drahý šmave,
Nevylučuje však možnost, že ze stejné IP adresy mohl být zaregistrován jiný propojený účet pomocí jiného zařízení.
V podstatě to není jen podezření, to je fakt. Jak jsem již zmínil, existují důkazy o tom, že oba účty během svých registrací používaly stejnou IP adresu. Vzhledem k tomu, že jste zmínil, že používáte pouze svůj počítač a domácí internet (buď přes kabel nebo wi-fi - chráněný heslem nebo chráněný jinými prostředky), je velmi malá šance, že by byl bez vašeho vědomí zaregistrován jiný účet ze stejné IP . Proto bychom opravdu potřebovali vysvětlení.
Jak dlouho prosím bydlíte na své současné adrese? Je možné, že jste se tam přestěhovali v červenci 2022 nebo později? Pokud ano, můžete to nějak dokázat? Pokud ne, velmi bychom ocenili vysvětlení.
Pokud jde o důkazy z kasina, vysvětlil jsem, co vidím v poskytnutých datech - při registracích obou účtů byla použita přesně stejná IP adresa a na obou účtech byly použity minimálně stejné poslední 2 bonusy za opětovné načtení. Znamená to, že oba byli plně aktivní ve stejnou dobu.
Bohužel nemáme povolení poskytovat hráčům důkazy obdržené od kasin. V případě, že trváte na poskytnutí příslušných důkazů, doporučuji obrátit se přímo na ADR nebo MGA kasina. Kasino by jim mělo poskytnout vše potřebné a poté se jich můžete zeptat na přesné podrobnosti.
Ohledně KYC obou účtů - zkusím se na to zeptat kasina a jakmile budu mít nějaké novinky, budu vás informovat. Ale - jak si prosím představujete další postup, pokud jej jiný účet odmítne provést nebo kasinu vůbec neodpoví?
Dear shmav,
However, it does not rule out the option that another linked account could have been registered from the same IP address using a different device.
Basically, that is not only a suspicion, that is a fact. As I mentioned, there is evidence showing that both accounts used the same IP address during their registrations. Since you mentioned that you use only your computer and home internet (either via cable or wi-fi - password-protected or protected by other means), there is very little chance that another account would have been registered from the same IP without your knowledge. Therefore, we would really need an explanation.
How long have you been living at your current address, please? Is it possible that you moved there in July 2022 or later? If yes, can you prove it somehow? If not, we would highly appreciate the explanation.
As for the evidence from the casino, I explained what I can see in the provided data - exactly the same IP address was used upon registrations of both accounts, and at least the same last 2 reload bonuses were used in both accounts. It means they both were fully active at the same time.
Unfortunately, we have no permission to provide players with evidence received from casinos. In case you insist on providing the relevant evidence, I recommend you turn to the casino's ADR or MGA directly. The casino should provide them with everything necessary, and then you can ask them for exact details.
Regarding the KYC of both accounts - I will try to ask the casino about it, and I will inform you once I have any news. But - how do you please imagine further proceeding if another account refuses to perform it or does not reply to the casino at all?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
