Hráčovi z Německa byl jeho výběr odložen o měsíc. Stížnost byla vyřešena. Hráč potvrdil, že platbu obdržel o týden později.
Automaticky přeloženo:
Hyperino Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 950 €
Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před 4 týdny jsem vyhrál 950 eur. Kdykoli pošlu e-mail
a VYPLATIT VÍTĚZ, prosím, dostávám odpovědi psané počítačem s poznámkou, že by to mohlo být kvůli
velké objemy pošty trvají déle Na vyžádání ano
poslal zadní část mého průkazu totožnosti, ale funguje to
Nic. Marné B ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Eitele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Rozumím správně, že váš účet ještě nebyl ověřen?
Zkoušeli jste kontaktovat také živý chat? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino
V Heyperinu jsem již jednou vyhrál a obdržel jsem výplatu. Poté, co jsem uplatnil nárok
po odeslání zadní části mého průkazu totožnosti Heyperino jen odpověděl
s již popsaným Cmputermails.Eitel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Eitelu za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Eitele,
Je mi líto, že váš výběr byl zpožděn. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Rád bych na tuto konverzaci pozval Hyperino Casino.
Vážený Hyperino Casino,
Mohl byste prosím objasnit situaci a uvést aktuální stav žádosti o výběr ze strany Eitel?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za vaši pomoc a hodně štěstí. MARNÝ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kluci
Dostal jsem své výhry. Děkuji za pomoc. Marný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Eitel, že jste nás informovali a že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme velmi rádi, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označíme vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
