Hráč z Japonska požádal o výběr před více než měsícem poté, co vyhrál pomocí bonusové akce, ale prostředky zůstávají pozastaveny. Navzdory dokončení ověření identity dostávají pouze vágní odpovědi o kontrole poskytovatele.
Automaticky přeloženo:
Hunt Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥939 303
Hunt Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 13h 10m 9s
Shrnutí případu
před 10 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
29. srpna jsem využil bonusovou akci a vyhrál, poté jsem požádal o výběr. I po uplynutí více než měsíce je však výběr stále pozastaven. Když se ptám přes chat, říkají pouze, že je to kontrola poskytovatele. Je normální, že kontrola trvá tak dlouho?
Moje ověření identity bylo dokončeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Vážený Natural114,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Hunt Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s podporou kasina? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
