Začátkem září jsem na této stránce použil ke hře první vkladový bonus a vyhrál jsem.
Okamžitě jsem dokončil ověření KYC a požádal o výběr 10 000 $. Když však částka nebyla po nějaké době převedena, kontaktoval jsem web a bylo mi řečeno, že provádějí kontrolu poskytovatele.
Nedávno jsem z webu obdržel e-mail, že můj účet byl zmrazen kvůli porušení podmínek 4-3 a 10-1.
Zkontroloval jsem tyto podmínky a zjistil jsem, že jsem je vůbec neporušil. Požádal jsem o podrobné vysvětlení, ale stránky nevysvětlily důvody a jednostranně zmrazily můj účet.
Neporušil jsem žádné podmínky, a protože částka, kterou jsem vyhrál, je značná, požaduji řádné vysvětlení.
At the beginning of September, I used the first deposit bonus on this site to play and I won.
I immediately completed KYC verification and requested a withdrawal of $10,000. However, when the amount wasn't transferred after some time, I contacted the site and was told that they are performing a provider check.
Recently, I received an email from the site stating that my account was frozen due to violations of terms 4-3 and 10-1.
I reviewed those terms and found that I did not violate them at all. I requested a detailed explanation, but the site did not clarify the reasons and unilaterally froze my account.
I did not violate any terms, and since the amount I won is substantial, I demand a proper explanation.
私は9月の初め頃にこちらのサイトの初回入金ボーナスを使って遊び、勝ちました
すぐにKYC認証をして$10000出金申請をしたのですが、しばらくしても出金されないのでサイト側に問い合わせたところプロバイダーチェックをしていると言われました
その後、最近になってサイトからメールが届き利用規約4-3と10-1に違反していると言われアカウントが凍結されました
その規約の内容を見たのですがまったく該当しないですし、それについての詳しい説明を求めたのですがサイト側は理由を明確にせず一方的にアカウントを凍結されました
私は利用規約はしていないですし、勝利した金額が大きいのでしっかりとした説明を求めたいです
Automaticky přeloženo:
