DomůStížnostiHunt Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Hunt Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥1 052 892

Hunt Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1. Asi 5krát jsem se pokusil vložit asi 900 000 jenů na JETON, ale nepodařilo se mi to

2. Když jsem se zeptal prostřednictvím živého chatu, bylo mi řečeno, abych snížil částku vkladu

3. Podařilo se mi vložit dvakrát 500 000 jenů na JETON

4. Hraní kasinových her

5. Když jsem se pokusil o výběr, bylo mi řečeno „zdá se, že existuje podezření na praní špinavých peněz" a můj výběr byl odložen

6. Kontaktoval jsem live chat a vysvětlil jsem: "Nejsem zapojen do praní špinavých peněz. Důvodem mých neúspěšných vkladů je překročení limitu. Podívejte se prosím na obsah mých minulých dotazů."

7. Obdržel jsem zprávu, že obsah živého chatu byl předán příslušnému oddělení

8. Ani nyní, 5 dní poté, co jsem požádal o odstoupení od smlouvy, stále nemohu odstoupit. Opakovaně je mi sděleno: "Žádost o výběr je v současné době stále v šetření a ověřování příslušným oddělením, žádáme Vás, abyste počkali, až bude potvrzení kompletní."

Navzdory jejich tvrzení, že jsou nejrychlejší v oboru s 30minutovou výplatou, je to příliš pomalé. Bylo mi také řečeno, abych počkal 24 hodin na první stažení, ale to je extrémně pomalé

I když nabízím předložení KYC, stále mi říkají, abych počkal

To skutečně způsobuje úzkost a je velmi stresující. Přál bych si, aby mi mohli říct, kdy bude výběr k dispozici

Strach z okradení mě přivedl k hazardu v jiných kasinech, ale prohrál jsem 500 000 jenů. Uznávám, že je to moje vlastní chyba, ale chci, abyste pochopili, že mě tato situace výrazně psychicky a emocionálně vyčerpává

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená utura,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Výběr dokončen. bylo pozdě. . .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, utura. Rozumím tomu správně, že jste úspěšně obdrželi svou výhru? Můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená utura,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky