DomůStížnostiHouse of Spades Casino - Uzavření účtu hráče se nezdařilo.

House of Spades Casino - Uzavření účtu hráče se nezdařilo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 15 €

House of Spades Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 29.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Uzavření účtu hráče se nezdařilo, protože se mohl přihlásit ke svému účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera jsem požádal podporu kasina, aby můj účet uzavřela, ten chlap se neustále ptal na důvod, řekl jsem, že nemusím uvádět důvod, stačí jej zavřít. Neudělal jsem to a dnes jsem mohl hrát znovu, požaduji zpět své peníze, nyní jsem se nechal zablokovat kvůli závislosti na hazardních hrách, není jiná cesta. Podpora byla také neuctivá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, XxX1234,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem House of Spades. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet nyní uzavřen? Zmínil jste ve své první žádosti, že máte problémy s hazardem nebo závislost?

Vezměte prosím na vědomí, že svůj účet můžete zavřít bez možnosti jej znovu otevřít pouze v případě, že se sami vyloučíte. Jakékoli další uzavření účtu lze jednoduše zrušit přihlášením nebo požádáním podpory o jeho opětovné otevření.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, opakovaně jsem se zmínil o trvalém uzavření účtu bez nároku na vrácení a řekl jsem, že mám problémy s hrami

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, XxX1234,

Uvědomte si prosím, že váš účet může být trvale uzavřen pouze v případě sebevyloučení, tedy pokud máte závislost na hazardních hrách nebo problémy.

Zmínil jste se o nich někdy o takové skutečnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, několikrát jsem se zmínil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Předejte prosím žádost a jakoukoli další komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Psal jsem o tom v live chatu, nemám žádné informace, ale kasino si mělo uložit historii

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, XxX1234,

Bohužel bez dokladu nemůžeme kasino ani kontaktovat. I kdybychom to udělali, mohli by jednoduše tvrdit cokoli, protože od vás – hráče – nemáme žádný důkaz.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít pro nedostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená XxX1234,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky