DomůStížnostiHouse Of Pokies Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

House Of Pokies Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$9 000

House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem a porušil bonus T & Cs umístěním sázky vyšší, než bylo povoleno, takže jeho výhry byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Požadavek na bonus není jasný a objektivně nedosažitelný bez záruk k omezení hráčů porušujících - je jasné, že takto nastavili tak, aby omezili výběry


Bonus 20 $ omezil mou schopnost výběru z důvodu porušení 20% bonusové hodnoty na jednu sázku - toto pravidlo je nepřiměřené a jasně způsob, jak může kasino vyletět hráče do porušení pravidla, které nedává smysl


nepokračujte v tomto kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Molowana,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasino bonus T & Cs a našel jsem toto:


„10. Představuje propagační zneužití, když hráči vsazené s aktivním bonusem umístí sázky rovnající se nebo vyšší než 20% z celkové hodnoty bonusu, což lze také převést na sázky rovnající se nebo vyšší než 8 EUR z celkové hodnoty nárokoval se počáteční bonus. "


Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo po porušení tohoto pravidla využít výher hráče z bonusové hry. Upřednostňujeme, abychom neporušovali průmyslové standardy penalizací kasin, která čas od času využívají pravidlo maximální sázky proti hráčům.


Na druhé straně, souhlasíme s vámi, že toto pravidlo by mělo být vynuceno na softwarové úrovni, tj. Že software nebo web kasina by neměl hráčům umožňovat sázet vyšší sázky, než je limit. To je jeden z našich požadavků na „spravedlivá a bezpečná kasina".


K této situaci může dojít v kterémkoli jiném kasinu, které má podmínku maximálního sázkového bonusu, jako je toto. Bohužel jsem nucen tuto stížnost zamítnout, protože pro vás nemůžeme udělat nic víc. Můžeme jen doporučit, abyste byli v budoucnu opatrnější.


S pozdravem,


Kristina

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky