Hráč hrál s bonusem a porušil bonus T & Cs umístěním sázky vyšší, než bylo povoleno, takže jeho výhry byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$9 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požadavek na bonus není jasný a objektivně nedosažitelný bez záruk k omezení hráčů porušujících - je jasné, že takto nastavili tak, aby omezili výběry
Bonus 20 $ omezil mou schopnost výběru z důvodu porušení 20% bonusové hodnoty na jednu sázku - toto pravidlo je nepřiměřené a jasně způsob, jak může kasino vyletět hráče do porušení pravidla, které nedává smysl
nepokračujte v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Molowana,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasino bonus T & Cs a našel jsem toto:
„10. Představuje propagační zneužití, když hráči vsazené s aktivním bonusem umístí sázky rovnající se nebo vyšší než 20% z celkové hodnoty bonusu, což lze také převést na sázky rovnající se nebo vyšší než 8 EUR z celkové hodnoty nárokoval se počáteční bonus. "
Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo po porušení tohoto pravidla využít výher hráče z bonusové hry. Upřednostňujeme, abychom neporušovali průmyslové standardy penalizací kasin, která čas od času využívají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Na druhé straně, souhlasíme s vámi, že toto pravidlo by mělo být vynuceno na softwarové úrovni, tj. Že software nebo web kasina by neměl hráčům umožňovat sázet vyšší sázky, než je limit. To je jeden z našich požadavků na „spravedlivá a bezpečná kasina".
K této situaci může dojít v kterémkoli jiném kasinu, které má podmínku maximálního sázkového bonusu, jako je toto. Bohužel jsem nucen tuto stížnost zamítnout, protože pro vás nemůžeme udělat nic víc. Můžeme jen doporučit, abyste byli v budoucnu opatrnější.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
