Hráč hrál s bonusem a porušil bonus T & Cs umístěním sázky vyšší, než bylo povoleno, takže jeho výhry byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$9 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
House Of Pokies Casino má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požadavek na bonus není jasný a objektivně nedosažitelný bez záruk k omezení hráčů porušujících - je jasné, že takto nastavili tak, aby omezili výběry
Bonus 20 $ omezil mou schopnost výběru z důvodu porušení 20% bonusové hodnoty na jednu sázku - toto pravidlo je nepřiměřené a jasně způsob, jak může kasino vyletět hráče do porušení pravidla, které nedává smysl
nepokračujte v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Molowana,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasino bonus T & Cs a našel jsem toto:
„10. Představuje propagační zneužití, když hráči vsazené s aktivním bonusem umístí sázky rovnající se nebo vyšší než 20% z celkové hodnoty bonusu, což lze také převést na sázky rovnající se nebo vyšší než 8 EUR z celkové hodnoty nárokoval se počáteční bonus. "
Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo po porušení tohoto pravidla využít výher hráče z bonusové hry. Upřednostňujeme, abychom neporušovali průmyslové standardy penalizací kasin, která čas od času využívají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Na druhé straně, souhlasíme s vámi, že toto pravidlo by mělo být vynuceno na softwarové úrovni, tj. Že software nebo web kasina by neměl hráčům umožňovat sázet vyšší sázky, než je limit. To je jeden z našich požadavků na „spravedlivá a bezpečná kasina".
K této situaci může dojít v kterémkoli jiném kasinu, které má podmínku maximálního sázkového bonusu, jako je toto. Bohužel jsem nucen tuto stížnost zamítnout, protože pro vás nemůžeme udělat nic víc. Můžeme jen doporučit, abyste byli v budoucnu opatrnější.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
