Hráč z Austrálie byl vyzván, aby poskytl ověřené dokumenty k ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč se snaží předat ověření účtu KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$8 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.0
House Of Pokies Casino má index bezpečnosti 4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto je druhý týden a já stále nemám peníze, které jsem vyhrál. Předložil jsem své dokumenty a oni mě požádali, abych vyfotil své vlastní dokumenty a já to také udělal. Nyní chtějí mít notářsky ověřené mé id, bankovní kartu a důkaz o adrese. Zní mi hloupě. Teď musím zaplatit 220 $ za notářsky ověřené dokumenty, které potřebují, jen abych získal moje výhry? Je to skutečné?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že v kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Doporučuji vám kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
