Hráč z Nizozemska má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
House Of Pokies Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 000
House Of Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Než jsem na tomto webu hrál, žil jsem v Austrálii. Nejprve potvrdili můj účet, čekali 2 týdny na výběr 3000 dolarů a nyní jej kvůli chybějícím dokumentům zruší. Žádají mě, abych poslal fotografii s ID a moji fotografii s mojí bankovní kartou. Pochybuji, jestli tyto peníze někdy uvidím, když si přečtu recenze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mart,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Mohli byste prosím poradit, zda požadované dokumenty k ověření byly zaslány e-mailem nebo nahrány do vašeho účtu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Doplňková odpověď hráče:
„V době, kdy jsem hrál v tomto kasinu, jsem žil v Austrálii. Kasino stále požaduje další a další soubory, zatímco jsem odesílal vše, co jsem mohl. Stále čekám na svůj výběr."
Vážený Marte,
Je velmi důležité poslat kasinu všechny dokumenty, které požadují, jinak vás neověří a nebudete moci vybrat své peníze.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tato odpověď byla odstraněna administrátorem Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Marte,
Existuje nějaká aktualizace týkající se vašeho případu? Už nějakou dobu jsme od tebe neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud na nás během následujících 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na mém účtu stále nejsou peníze a kasino mě neinformuje, pokud je můj účet konečně ověřen. Výběr stále čeká
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Martu za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní tento případ předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Mart.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino House Of Pokies, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
