Hráč z Austrálie se pokusil několikrát neúspěšně uzavřít svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Pokusil jsem se zrušit svůj účet při 5 příležitostech a oni mě nenechají. Jen mě stále zkoušejí zavádět více bezplatnými zatočeními a dalšími penězi. Není to v pořádku, ale je jim to jedno.
Vážený Justine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci, abychom tuto záležitost vyřešili, ale než to uděláte, mohli byste nám prosím sdělit, jaký důvod pro uzavření účtu jste uvedli ve své žádosti, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení této stížnosti? Chtěli byste být tak laskaví a předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru?
Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina