DomůStížnostiHotSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

HotSlots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

HotSlots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal před několika dny o výběr, ale byl několikrát zrušen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den


Před více než týdnem (9 dny) jsem požádal o platbu 200 eur a předložil své dokumenty KYC. Výplata byla poté zrušena kvůli šeku KYC. Po úspěšném ověření bylo znovu zrušeno. (Při každém přerušení počkejte až 3 dny). Mezitím, jak kasino mířilo, jsem vsadil 50 eur. Ernwut požadoval platbu 150 eur. To bylo odmítnuto kvůli nesprávným kódům Swift (jak jsem ukázal, kódy Swift byly od začátku stále správné). Teď mám čekat 3 dny a na chatu jsem jen zdržen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Ursine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. Ještě více, pokud některá data potřebná ke zpracování transakce nejsou správná nebo úplná.

Informovalo vás kasino o nesprávném kódu Swift? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde)?

Přesto se zdá, že kasino na vyřešení problému pracuje, a možná, pokud počkáme o něco déle, kasino najde řešení.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Ursine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky