Hráč ze Spojeného království tvrdí, že kasino zrušilo jejich bonusové výhry, přičemž jejich bezplatná otočení označila za „hračky“. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Hot Streak Casino - Bonusové výhry hráče zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
Hot Streak Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vzali mi bonusovou výhru, že zatočení zdarma jsou peníze na hraní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený owenmc197,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete prosím upřesnit, jaký konkrétní bonus jste uplatnili?
- Aktivovali jste v minulosti nějaké bezplatné bonusy v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mockrát vám děkuji za pomoc s tímto problémem, doufejme, že snímky obrazovky 9f, co říkají, pomohou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslali sem snímky 9f nejnovější odpověď, doufám, že sem brzy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, owenmc197, za přeposlané e-maily. Můžete mi prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké bezplatné bonusy z tohoto kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená owenmc197,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
