Hornetbet Casino - Hráč je ignorován online kasinem.

I have sent a dispute resolution message to complaints@hornetbet.com and despite repeated requests (also sent concurrently to info@hornetbet.com), I have received NO response - not even an acknowledgment of receipt or any other information!

In short, I am being deliberately ignored!

Ich habe eine Nachricht zwecks Streitschlichtung an complaints@hornetbet.com gesendet und trotz bereits mehrfacher Nachfrage (gleichzeiitg auch an info@hornetbet.com) KEINE Rückmeldung erhalten - weder eine Empfangsbestätigung noch sonst eine Info!

Sprich ich werde vorsätzlich ignoriert!

Dear Justice,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Hornetbet Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate on what you are complaining about so that we can assist you?

I will be waiting for your reply patiently. 

Best regards, 

Veronika

Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.

Hello Veronika,

thank you for the fast feedback.

The complaint is a request as to whether the casino wants to resolve the matter out of court or prefers to proceed to court, as I will sue for my losses suffered, as Hornetbet has been proven not to have a gambling license for Austria and is therefore operating illegally (Austrian law allows me to reclaim all my losses without risk and with 100% probability of winning).

Only when I know whether the complaint is being processed at all or whether I am being demonstrably ignored can I take further steps.

If a lawsuit is filed, the casino will incur much higher costs, but that is not my problem!

That is why I only ask for feedback as to whether the complaint has been ignored or is still being processed!

If it has been ignored, a short message or sentence from the department is enough and the matter will take its course!

Thank you very much, Veronica!

Best regards

Justice

Hallo Veronika,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Bei der Beschwerde handelt es sich um eine Anfrage, ob das Casino die Angelegenheit außergerichtlich lösen will oder aber ein Gerichtsverfahren vorzieht, da ich meine erlittenen Verluste einklagen werde, da Hornetbet nachweislich keine Glücksspiellizenz für Österreich besitzt und demnach illegal operiert (das österreichische Gesetz erlaubt es mir, all meine Verluste ohne Risiko und mit 100% Gewinnwahrscheinlichkeit zurückzufordern).

Erst wenn ich weiß, ob die Beschwerde überhaupt bearbeitet wird oder ich nachweislich ignoriert werde, kann ich die weiteren Schritte einleiten.

Sollte es zu einer Klage kommen, wird das Casino weitaus höhere Kosten haben, aber das ist nicht mein Problem!

Deshalb bestehe ich ausschließlich auch die Rückmeldung, ob die Beschwerde ignoriert wurde oder noch bearbeitet wird!

Wenn sie ignoriert wurde, reicht eine kurze Nachricht bzw. ein Satz der Abteilung und die Sache nimmt seinen Lauf!

Vielen Dank, Veronika!

Viele Grüße

Justice

Thank you for the clarification. Unfortunately, we at Casino Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.

Unfortunately, in this case, we are not able to help you. I can only recommend you do better research next time and play only in the casinos licensed in Austria. 

This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.