DomůStížnostiHornetbet Casino - Hráč je ignorován online kasinem.

Hornetbet Casino - Hráč je ignorován online kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 400 €

Hornetbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 14.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 19.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska byl naštvaný, protože poté, co poslal Hornetbet zprávu o řešení sporu, neobdržel žádné potvrzení ani jiné informace navzdory několika žádostem. Věřil, že byl záměrně ignorován. Hráč plánoval žalovat online kasino za své ztráty a tvrdil, že Hornetbet působí v Rakousku bez platné licence na hazardní hry. Informovali jsme ho však, že stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad nevyřizujeme. V důsledku toho jsme mu nemohli pomoci a museli jsme jeho stížnost zamítnout. Doporučili jsme mu, aby v budoucnu hrál pouze v kasinech s licencí v Rakousku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Odeslal jsem zprávu o řešení sporu na adresu complaints@hornetbet.com a to i přes opakované žádosti (zasílané současně na info@hornetbet.com ), neobdržel jsem ŽÁDNOU odpověď – ani potvrzení o přijetí nebo jakékoli jiné informace!

Zkrátka jsem záměrně ignorován!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážená spravedlnost,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Hornetbet Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, na co si stěžujete, abychom vám mohli pomoci?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Veronika


Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den Veroniko,


děkuji za rychlou zpětnou vazbu.

Stížnost je žádostí, zda kasino chce záležitost řešit mimosoudně, nebo raději přistoupí k soudu, protože budu žalovat své utrpěné ztráty, protože bylo prokázáno, že Hornetbet nemá licenci na hazardní hry pro Rakousko, a proto je fungující nelegálně (rakouské právo mi umožňuje získat zpět všechny své ztráty bez rizika a se 100% pravděpodobností výhry).


Teprve až budu vědět, zda se reklamace vůbec vyřizuje, nebo jsem prokazatelně ignorován, mohu podniknout další kroky.

Pokud bude podána žaloba, kasino bude mít mnohem vyšší náklady, ale to není můj problém!

Proto žádám pouze o zpětnou vazbu, zda byla reklamace ignorována nebo se stále zpracovává!

Pokud byla ignorována, stačí krátká zpráva nebo věta z oddělení a věc dostane svůj průběh!


Děkuji moc, Veroniko!



s pozdravem

Spravedlnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji Vám za vysvětlení. Bohužel, my v Casino Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí v Rakousku.

Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky