Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Hopa Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 23
Částka: £60
Hopa Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Hopa Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem veškerý důkaz o bankovních výpisech Id a dalších souvisejících dokumentech a po téměř 3 týdnech stále nevyplácel moje výhry ... Posílám jim, co chtějí, a dali mi před sebe další překážku ... dokonce řekli že moje banka odmítla jejich pokus o výplatu mých výher .. moje banka řekla, že to vůbec ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darren,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dokončili jste úspěšně ověření svého účtu KYC? Vezměte prosím na vědomí, že různé možnosti a přístupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr prostředků? Byli jste upozorněni na nějakou konkrétní alternativní metodu pro výběr vašich výher? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mnohokrát jsem ověřil svůj účet. Poslal jsem kopii bankovního výpisu a dokladu o totožnosti ... Požádal jsem o bankovní převod, ale stále jsem požádán o předložení dalších dokumentů .... vše, co jsem poslal, velmi, kdo jsem a banka, kterou používám .... Jen chci platit .. thnks
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darren,
Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr prostředků? Byli jste upozorněni na jinou alternativní metodu výběru svých výher? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darren,
Pojďme do kasina ještě trochu času a zajistíme převod. Nastavím časovač o 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, mě informujte. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Darren,
Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ... minulý středu jsem obdržel e-mail, v němž mi říkal, že mi platili bankovním převodem ... 3-5 dnů již uplynulo bez vyplácených výher.
.. Vyloučil jsem se z mého účtu ... měli všechny dokumenty bankovní výpisy s číslem účtu a třídicím kódem, aby mi provedli platbu plus řidičský průkaz a doklad o adrese ... stále obviňují moji banku z toho, že odmítají to .. moje banka tvrdí, že nebyl nikdy proveden žádný pokus o platbu ... podívejte se na recenze pilotů důvěry, téměř 70 lidí to hodilo přesně to samé
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji vám Darren za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Darren,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat kasino Hopa, aby se připojilo k této konverzaci, a dá nám vysvětlení, proč byl Darrenův výběr zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Hopa, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
