Hráč provedl výběr, ale byl zpožděn. Zdá se, že kasino ignoruje e-maily hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
HITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 178
Částka: 5 500 ₴
HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Už měsíc mi moje výhra nebyla vrácena, odhlásili se a nyní mě úplně ignorují. Finanční oddělení nikdy neodpovědělo. Řekni mi co dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Vladimíre,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na problém. Je nám líto, že váš výběr byl zpožděn. Pokusím se pro vás kontaktovat kasino. Musím vás však informovat, že kasino HITLOTO v poslední době dostalo dost stížností a zůstaly nezodpovězeny. Vysvětlilo vám kasino, jaký byl důvod zpoždění v posledních zprávách, které jste od nich dostali?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Peníze nebyly nikdy vráceny, nedochází k žádným změnám, stále ignorují
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Vladimir,
Děkuji za aktualizaci. Pokusím se kontaktovat kasino, ale jak jsem již zmínil, většinou na žádné stížnosti neodpovídají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ignorují mě a nereagují vůbec dva týdny.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Vladimir,
Jak jsem již zmínil, kasino HITLOTO nereaguje. Stížnost ukončím jako nevyřešenou a bude to mít dopad na celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Přál bych si, aby mi více pomohlo.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
