DomůStížnostiHITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.

HITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 178

Částka: 5 500 ₴

HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 13.1.2020 | Nevyřešena : 3.2.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč provedl výběr, ale byl zpožděn. Zdá se, že kasino ignoruje e-maily hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už měsíc mi moje výhra nebyla vrácena, odhlásili se a nyní mě úplně ignorují. Finanční oddělení nikdy neodpovědělo. Řekni mi co dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Vladimíre,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na problém. Je nám líto, že váš výběr byl zpožděn. Pokusím se pro vás kontaktovat kasino. Musím vás však informovat, že kasino HITLOTO v poslední době dostalo dost stížností a zůstaly nezodpovězeny. Vysvětlilo vám kasino, jaký byl důvod zpoždění v posledních zprávách, které jste od nich dostali?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Peníze nebyly nikdy vráceny, nedochází k žádným změnám, stále ignorují

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Vladimir,

Děkuji za aktualizaci. Pokusím se kontaktovat kasino, ale jak jsem již zmínil, většinou na žádné stížnosti neodpovídají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ignorují mě a nereagují vůbec dva týdny.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Vladimir,

Jak jsem již zmínil, kasino HITLOTO nereaguje. Stížnost ukončím jako nevyřešenou a bude to mít dopad na celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Přál bych si, aby mi více pomohlo.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky