DomůStížnostiHITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.

HITLOTO Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 135

Částka: 10 000 ₴

HITLOTO Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.11.2019 | Nevyřešena : 4.1.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč podal dvě žádosti o výběr a poslal své dokumenty k ověření, ale zatím nedostal své peníze. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré odpoledne, pomozte vydělat peníze. První žádost byla 10/22, poslední 11/21, byly zaslány ověřovací dokumenty, ale slyším pouze sliby, nemohou poskytnout přesnou odpověď. Připojuji screenshoty korespondence, unavené čekáním, jen sliby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Zinelaabidin,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. Po odeslání vašich dokumentů k ověření, potvrdilo kasino, že ověření bylo dokončeno? Zmínili jste také screenshoty vaší konverzace s kasinem, ale žádné jsme nedostali. Můžete je prosím zkusit znovu nahrát? To by bylo velmi užitečné.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
file
file
file
file
file
file
file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ověření účtu proběhlo a peníze na výběr prostředků ve frontě

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Problém je v tom, že převádějí odpovědnost, finanční oddělení odpovídá, že kontaktují podpůrnou službu ohledně výběru finančních prostředků, a podpůrná služba je vše v tahu - kontaktujte finanční oddělení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Zinelaabidin,

Děkuji za odpověď a snímky obrazovky. Je dobré vědět, že ověření vašeho účtu proběhlo úspěšně. Sám jsem kontaktoval kasino a brzy očekávám odpověď. Až kasino odpoví, budete upozorněni.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino HITLOTO, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Zinelaabidin,

Obávám se, že vám nebudu moci pomoci. Kasino jsme opakovaně kontaktovali, ale neodpovědělo. V současné době je na našem webu několik otevřených stížností proti kasinu. Pokud zůstanou nezodpovězeni, uzavřeme je jako nevyřešené a ovlivní to celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Změna ratingu způsobená nevyřešenými stížnostmi by však mohla pomoci změnit přístup kasina. Přál bych si, aby mi více pomohlo.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zástupce kasina nás požádal, abychom stížnost znovu otevřeli, ale neodpověděli na ni. Stav stížnosti se vrátí k „nevyřešenému", dokud nebudeme mít odpověď kasina.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky