Hráč z Ukrajiny se snaží získat své peníze. Stížnost jsme odmítli, protože ji hráč podal vícekrát.
měsíc nevyberou peníze za předpokladu, že všechny dokumenty slibují, že finančnímu spěchu pospíší spousta závěrů, které finanční oddělení nedokáže zvládnout
Drahý Alexey,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste mi prosím poskytnout více informací a podrobností týkajících se této záležitosti? Komunikuje s vámi kasino? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení a pokud ano, mohli byste mi ho předat, prosím? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Byl to váš první požadavek na výběr? A jakou metodu jste použili?
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela