DomůStížnostiHighway Casino - Hráčovy výhry z roztočení zdarma nebyly připsány.

Highway Casino - Hráčovy výhry z roztočení zdarma nebyly připsány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Highway Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Švédska vyhrál 30 $ z roztočení zdarma, než hra spadla. Po návratu nebyla otočení zdarma ani výhry obnoveny. Navzdory kontaktování podpory zůstal problém nevyřešen a hráč byl frustrovaný odpovědí. Vyžádali jsme si důkaz o bezplatných otočeních a jakékoli nahrávky nebo snímky obrazovky incidentu. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl, byla stížnost zamítnuta, protože jsme nebyli schopni dále prošetřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem volná zatočení/scatter ve hře, poté se hra po 3 otočeních zhroutila, měl jsem již 15 vyhraných kolem 30 us a když jsem se vrátil do hry, otočky zdarma byly pryč a ne peníze, které jsem z toho vybral



Uživatelské jméno: c***@lindviken.se

E-mail: C***@lindviken.se



jak vidím, máte pouze 30 $ zdarma uvítací bonus


žádný bonus na volné páteře


Adalyn


to, kde bonusová hra ve hře rozptyl


Catter Symboly

Symboly Scatter se mohou objevit kdekoli na válcích. Symboly rozptylu pro tuto hru zahrnují:


Bonusové kolo

3 = BONUSOVÉ KOLO (maximální výplata = 250,00 EUR)


OK. Z mé strany je vše v pořádku. můžete provést vklad a hrát znovu


Adalyn


ale měl jsem bonusovou hru, kterou jsem vyhrál


a když jsem se vrátil tam, kde žádná bonusová hra, tak peníze, které jsem vyhrál ve hře, nebyly vybrány


Takto funguje výběr z bonusu bez vkladu: poté, co splníte požadavek na sázení bonusu, je vyžadován alespoň jeden vklad, než budete moci požádat o výběr. Vezměte prosím na vědomí, že minimální částka pro výběr je 100 $. V případě, že je maximální výběr vašeho bonusu nižší, měl by být rozdíl pokryt vaším vkladem (např. maximální výběr 60 USD znamená, že je potřeba vklad alespoň 40 USD). Poté musí být vklad vsazen jednou (to znamená, že musíte vsadit stejnou částku, jakou jste vložili). Upozorňujeme také, že minimální částka pro výběr se může lišit v závislosti na zvolené metodě výběru a může vyžadovat vyšší vklad.


Adalyn


nechci výplatu


Chci peníze, které jsem vyhrál, abych mohl hrát dál


a na pocitu jakékoli důvěry ve vaše kasino


bankomat


pokud jsem vyhrál


nejsou shromažďovány


Vezměte prosím na vědomí, že nemůžete mít dva aktivní bonusy


Adalyn


wth


wtg


WTF


je součástí hry, kterou jsem hrál


mohu prosím mluvit s někým jiným


všechny hry mají prvek scatter/freespins


s


tohle je nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl


rozumíte problému a není to bonus


jeho součástí hry


Omlouvám se za dlouhé čekání; Potřebuji ještě pár minut na kontrolu vaší žádosti.


Adalyn

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený cvvrrr,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Hry v kasinu jsou naprogramovány tak, aby pokračovaly, i když je spojení mezi serverem poskytovatele hry a vámi odpojeno. Pokud k takové události dojde, můžete na své obrazovce vidět jiný výsledek než na serveru kasina. Pokud existují dva různé výsledky, správný je ten na serveru kasina.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Máte nějaký důkaz, že jste obdrželi a hráli s bonusem za roztočení zdarma?
  • Ukládáte si nějaké videonahrávky nebo snímky obrazovky ukazující tento incident?
  • Je tato herní relace zaznamenána ve vaší herní historii?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená cvvrrr,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky