Hráč z Ontaria vložil 20,00 do Highflyer Casino prostřednictvím elektronického převodu. Přestože její banka potvrdila, že převod byl úspěšný, částka se na hráčově kasinovém účtu neobjevila. K vyřešení tohoto problému si hráč vyžádal 20,00 hraní zdarma. Tým pro stížnosti nedokázal problém vyřešit, protože hráč neodpověděl na následné dotazy.
V roce 2023 jsem vložil 20,00 do highflyer kasina prostřednictvím elektronického převodu a nikdy jsem neobdržel svůj vklad na hraní. Několik dní jsem to zpochybnil, čekal a dokonce jsem kontaktoval obchod s elektronickým převodem a mou banku. Banka řekla, že to prošlo, reklama provedla elektronický převod, ale neudělala, přejděte na můj highflyer účet, takže jsem nemohl hrát. Dejte mi prosím 20,00 hraní zdarma.
Vážení všichni Blessu,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Byl to váš první vklad do kasina?
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste provedli vklad do kasina? Zašlete mi prosím doklad o zaplacení na můj email: veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
