Vítězství hráče bylo zrušeno na základě technické závady ve hře. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
HeyCasino! - Výhra hráče byla zrušena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 29 000 €
HeyCasino!
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Je to tak, že jsem hrál přes heycasino.com a měl jsem štěstí a vyhrál 29 000 EUR. Pak mi ale zablokovali účet a zablokovali účet a zrušili výběry. Nejprve jsem obdržel e -mail, že potřebují moje bankovní údaje a že jsou problémy s poskytovatelem plateb. Dal jsem jim všechny bankovní údaje a spolupracoval. Nedostal jsem žádné informace o tom, co se stalo nebo proč zablokovali účet. Po několika dnech a spoustě e -mailů z mé strany jsem dostal odpověď. Říkají, že ve hře, kterou jsem hrál, došlo k poruše a igp požádal o vrácení peněz, a odemkli mi účet a zbývalo 0,42 eura. Jistě, možná jsem dostal pár dalších zatočení zdarma než obvykle, ale také na jejich webových stránkách stojí, že zákazníci časem získají více zatočení zdarma.
Píše se tam, že vzali zpět zisky z podvodů. Myslíte si, že je nějaká šance, že bych získal nějakou tu výhru? Byly to výhry peněz, které jsem sázel několik hodin, takže ne velký zisk. Nemám nárok na nějaké% ze zisku?
Mám to nahlásit arn nebo si myslíte, že nemám šanci?
Toto je hra na webu heycasino.com
S pozdravem Caroline Nilsson
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Caroline,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HeyCasino!
Než se pokusíme kontaktovat kasino ohledně vašich neplatných výher, chtěl bych vám položit ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce specifikovali.
Použili jste bonusové peníze nebo otočení, abyste získali velké výhry v kasinu? Byli jste v kasinu ověřeni? Měli jste předtím v kasinu nějakou žádost o výběr?
Mohli byste také specifikovat závadu „roztočení zdarma", kterou jste popsali dříve? Co přesně se stalo?
Zatím si nejsem jistý, jak se tento případ bude stupňovat, ale pokusíme se vám pomoci. Většina kasin je chráněna termínem a podmínkou, že pokud si hráč všimne jakékoli chyby v systému, měl by přestat hrát a nahlásit to.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
