Hráč z Brazílie si vytvořil účet na heroi.bet a dokončil ověření, aby získal bonus 25 R$. Ani po téměř 3 dnech od ověření však nebyl bonus připsán na její účet a její dotazy byly opakovaně odkládány kontrolnímu týmu. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý den, vytvořil jsem si účet v tomto kasinu (heroi.bet) se záměrem získat bonus 25 R$ po ověření účtu. Požádali však o nesčetné množství dokumentů, včetně selfie, které jsem všechny poskytl správně. Můj účet byl ověřen, ale nikdy jsem neviděl bonus 25 R$. Pokaždé, když je oslovím prostřednictvím chatu, řeknou mi stejný příběh, že jejich odpovědný tým případ přezkoumává a odpoví mi. (Trvá to již více než 3 dny). Závěrem, toto kasino NEDOPORUČUJI NIKOMU a rád bych VŠECHNA má data vymazala z jejich databáze.
Vážený mrbrenze,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s HEROI.BET Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
