Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, už 3 týdny si stěžuji a snažím se dostat své peníze, poslal jsem vše, co je v lidských silách, abych si ověřil účet a identitu, ale pořád se vymlouvají, že to kontrolují, opravdu mi přijde neobvyklé, jak dlouho vzít platit, ale přijímat vklady žádný problém, potřebuji řešení, myslím si, že toto kasino je naprostý podvod, nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl
Dobrý den Paulo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Hello Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně se pokoušíte ověřit svůj účet? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Jaké výmluvy vám kasino poskytlo na zpoždění?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku