DomůStížnostiHashLucky Casino - Hráč má problémy s uzavřením účtu kvůli problémům s hazardními hrami.

HashLucky Casino - Hráč má problémy s uzavřením účtu kvůli problémům s hazardními hrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

HashLucky Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o uzavření svého účtu kvůli problémům s hazardními hrami, ale kasino tuto žádost ignorovalo. Hráč od té doby provedl několik vkladů, které chtěl vrátit. Požádali jsme hráče o další informace a korespondenci s kasinem, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, účet jsem zakládal od 16. května. A celkově jsem si uvědomil, že kasino není přesné, chtěl jsem ho zavřít a oni nechtěli.

poté jsem udělal vklady a ztratil jsem je.

Požádal jsem je, aby to 17. května na chatu uzavřeli kvůli problémům s hazardem. Taky to neudělali

zeptal jsem se jich znovu a řekli mi, že jste neposlali žádost, ale poslal jsem žádost a oni ji ignorovali.


Znovu jsem je požádal, aby to uzavřeli kvůli problémům s hazardními hrami a oni mě ignorují. Chci zrušit svůj účet a vrátit částku, kterou porušili. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený amoh04513,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s HashLucky Casino.

Zkontrolujeme platnost licence kasina a podle toho aktualizujeme naši recenzi kasina.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Je pro vás váš účet aktuálně přístupný?
  • Kontaktovali jste kasino se svou registrovanou e-mailovou adresou ohledně vaší žádosti?
  • Provedli jste nějaké vklady poté, co jste kasino informovali o svých problémech s hazardními hrami?
  • Mohl byste se prosím podělit o svou původní žádost, kterou jste kasinu dne 17. května zaslali? Sdílejte to zde nebo mi to pošlete na můj email na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, všechny jsem vytvořil, ale nespolupracují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milý amoh04513

Jakákoli korespondence, ve které jste kasino informovali o problémech s hazardními hrami před 20. květnem, bude pro nás zásadní, abychom mohli pokračovat

  • Prosím sdílejte to zde nebo mi to pošlete na můj email na tomas@casino.guru
  • Je váš účet v kasinu stále přístupný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená amoh04513,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky