DomůStížnostiHarry's Casino - Výhry hráče byly sníženy na 15násobek původního vkladu.

Harry's Casino - Výhry hráče byly sníženy na 15násobek původního vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 687 €

Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Velké Británie byly jeho výhry sníženy kvůli pravidlu o počátečním vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 50 liber a přesčas vyhrál 1437 liber, vzali mě 687 a řekli, že jsem vyhrál hodně, byl jsem jen nahlas podle tamních pravidel 15krát můj první vklad Byl jsem vykuchaný, nikdy jsem neměl bookmakera říci, že jsi vyhrál hodně mít, když jsem požádal o peníze zpět, dostal jsem hrubý text zpět, že když už budu hrát, vezmou ty peníze, vyhnou se těmto stránkám jako plaketa, noční můra, hrubý personál, pokud někdy odpoví, uu byli varováni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky (žádné bonusové podmínky) a to jsem našel https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :


Hráč s pouze 1 vkladem bude moci vybírat maximálně 15násobek původní částky vkladu. Všechny další výhry budou z účtu odstraněny na základě žádosti o výběr.


Všechny bonusy jsou omezeny na maximální výhru na základě jejich počátečního procenta bonusu. U bonusů mezi 25% - 99% je maximální výhra omezena na třicetinásobek původní částky vkladu. U bonusů mezi 100% - 199% je maximální výhra omezena na dvacet (x20) násobek počáteční částky vkladu. U bonusů nad 200% je maximální výhra omezena na patnáct (15krát) násobek počáteční částky vkladu. Maximální výhra z Cashback / Loyalty Bonus je omezena na pětinásobek (5x) násobku původní částky Cashback / Loyalty Bonus. Jakékoli výše uvedené výhry budou odečteny. "


Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme toto pravidlo za neférové a dravé, když je aplikováno na skutečnou hra o peníze.

Mohli byste poradit, zda jste nashromáždili výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Těšíme se, až se vám ozvu. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych zapomenout na pravidla Chci peníze, které jsem vyhrál, spravedlivě vrácené zpět Získal jsem je bookmaker by měl ctít jejich sázky bez ohledu na pravidla Zanechal jsem opravdu špatnou recenzi varující ostatní před vaší sázkovou stránkou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkuji za vaši odpověď. Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Harry's Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.

Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Hned po potvrzení kontaktujeme kasino. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky