Hráčovi z Velké Británie byly jeho výhry sníženy kvůli pravidlu o počátečním vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výhry hráče byly sníženy na 15násobek původního vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 687 €
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 50 liber a přesčas vyhrál 1437 liber, vzali mě 687 a řekli, že jsem vyhrál hodně, byl jsem jen nahlas podle tamních pravidel 15krát můj první vklad Byl jsem vykuchaný, nikdy jsem neměl bookmakera říci, že jsi vyhrál hodně mít, když jsem požádal o peníze zpět, dostal jsem hrubý text zpět, že když už budu hrát, vezmou ty peníze, vyhnou se těmto stránkám jako plaketa, noční můra, hrubý personál, pokud někdy odpoví, uu byli varováni
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky (žádné bonusové podmínky) a to jsem našel https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :
„ Hráč s pouze 1 vkladem bude moci vybírat maximálně 15násobek původní částky vkladu. Všechny další výhry budou z účtu odstraněny na základě žádosti o výběr.
Všechny bonusy jsou omezeny na maximální výhru na základě jejich počátečního procenta bonusu. U bonusů mezi 25% - 99% je maximální výhra omezena na třicetinásobek původní částky vkladu. U bonusů mezi 100% - 199% je maximální výhra omezena na dvacet (x20) násobek počáteční částky vkladu. U bonusů nad 200% je maximální výhra omezena na patnáct (15krát) násobek počáteční částky vkladu. Maximální výhra z Cashback / Loyalty Bonus je omezena na pětinásobek (5x) násobku původní částky Cashback / Loyalty Bonus. Jakékoli výše uvedené výhry budou odečteny. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme toto pravidlo za neférové a dravé, když je aplikováno na skutečnou hra o peníze.
Mohli byste poradit, zda jste nashromáždili výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Těšíme se, až se vám ozvu. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tuto nepříjemnou situaci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych zapomenout na pravidla Chci peníze, které jsem vyhrál, spravedlivě vrácené zpět Získal jsem je bookmaker by měl ctít jejich sázky bez ohledu na pravidla Zanechal jsem opravdu špatnou recenzi varující ostatní před vaší sázkovou stránkou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkuji za vaši odpověď. Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Harry's Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Hned po potvrzení kontaktujeme kasino. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
