Hráč z Velké Británie se pokusil své výhry vybrat. Byla také odečtena část jeho výhry a kasino na jeho zprávy neodpovídá. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 418 €
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Na tento web jsem vložil 1000 s. Čekám na 418 GBP čekající na výběr. Nikdy nezpracovávají vrácení peněz a bez vysvětlení si také vzali zpět výhry 226 GBP.
poslal jim e-maily a žádná odpověď. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tim4,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Také jste hráli s nějakými bonusy? Pokud ano, můžete upřesnit, kterou nabídku jste uplatnili? Zde můžete přidat odkaz, pokud je to možné, chtěl bych zkontrolovat bonusové podmínky.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
děkuji za tak rychlou odpověď. Ano, prošel jsem ověřením a předtím jsem neměl výběr. Když mi vrátili výhru zpět do systému, nepoužil jsem bonus. Mělo se mi dovolit sázet. Je to moje volba a není na systému, aby pouze bezdůvodně odečítal výhry.
Hrál jsem bez bonusu.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále jste od kasina neobdrželi žádné vysvětlení? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , pokud existuje. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
