Hráč z Velké Británie před několika dny požádal o výběr a nemůže kontaktovat kasino. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, nemůžu je kontaktovat, počkám 8 dní, než se můj výběr stále neobjeví, prosím, koho musím kontaktovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tomáši,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní.
Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli procesem KYC (ověření)? Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu support@playatharrys.com ?
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tomáši,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře od Tomase:
„Kasino nechce zavřít účet, píšu asi 10 e-mailů, neodpovídám, co musím udělat, nechci hrát v nejhorším kasinu vůbec"
Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, proč chcete zrušit svůj účet? Nedoporučoval bych to, pokud jste dosud neobdrželi výběr. Pokud byly vaše výhry úspěšně vyplaceny, dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.
Automaticky přeloženo:
