DomůStížnostiHarry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 2.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie před několika dny požádal o výběr a nemůže kontaktovat kasino. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, nemůžu je kontaktovat, počkám 8 dní, než se můj výběr stále neobjeví, prosím, koho musím kontaktovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tomáši,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní.

Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli procesem KYC (ověření)? Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu support@playatharrys.com ?

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tomáši,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře od Tomase:


„Kasino nechce zavřít účet, píšu asi 10 e-mailů, neodpovídám, co musím udělat, nechci hrát v nejhorším kasinu vůbec"


Byli byste tak laskaví a upřesnili byste, proč chcete zrušit svůj účet? Nedoporučoval bych to, pokud jste dosud neobdrželi výběr. Pokud byly vaše výhry úspěšně vyplaceny, dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tomáši,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky