Hráč ze Spojeného království požádal o výběr méně než dva týdny před podáním stížnosti. Stížnost byla vyřešena. Hráč získal své výhry o den později.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj výběr 100 £ čeká již několik dní a nebyl schválen. Unavený kontaktovat Harryho, ale bez štěstí a nebude odpovídat na žádné odeslané e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené pušky87,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu, a potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, iam je plně ověřen a je to můj první výběr bez připojeného bonusu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Rifles87, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené pušky87,
Je nám líto, že váš výběr byl zpožděn, ale jsme rádi, že jste obdrželi své výhry! Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
