Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Kasino v daném časovém rámci na stížnost neodpovědělo. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešena“.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 143
Částka: £980
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, zkusil jsem vybrat své peníze, ale stále mě omlouvají, že to bude trvat déle, protože je to zahraniční transakce
stránka je playatharrys.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Leigh,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, bylo to 17. listopadu a 21. za 500 a 480 liber
dokončil jsem kyc
po prohlédnutí online na některých fórech se zdá, že to dělají mnoha zákazníkům, kteří prostě nedostávají peníze, také se pokusili vložit více peněz z mého účtu do kasina, ale naštěstí jsem zrušil svou kartu
děkuji za jakoukoli pomoc, kterou mi můžete nabídnout
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Leigh, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Leigh,
Je mi líto, že váš výběr byl zpožděn. Budu se snažit vyřešit váš případ.
Rád bych do této konverzace pozval Harryho kasino.
Vážený Harryho kasino,
Můžete prosím uvést aktuální stav platby a informovat nás o datu, kdy může Leigh očekávat získání jeho výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Leigh,
Můžete prosím potvrdit, zda došlo v této záležitosti k nějakému pokroku?
Kromě toho bychom chtěli požádat Harry's Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Leigh,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi. Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
