Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £5 000
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedli četné vklady a částky byly zvýšeny u každého vkladu a finanční prostředky nejsou nikde vidět. Možnost živého chatu neexistuje a čekali na odpověď prostřednictvím e-mailu a nedostali se absolutně nikam.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Brooksové,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Jakou platební metodu jste použili?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Použil jsem kartu Visa a jsem s nimi v kontaktu. V současné době se vyšetřuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než jen počkat, až kasino a banka dokončí vyšetřování. Nakonec by prostředky měly být vráceny buď na váš bankovní účet, nebo připsány na váš účet v kasinu.
Nastavím časovač na 14 dní a zkontroluji to s vámi. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Brooksi,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čekám na svou banku, abych to prošetřil.
Ani jedna odpověď od Harryho a já už nemám ani možnost kontaktovat je prostřednictvím chatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Brooksi, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat své potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
