Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: £5 000
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.0
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Provedli četné vklady a částky byly zvýšeny u každého vkladu a finanční prostředky nejsou nikde vidět. Možnost živého chatu neexistuje a čekali na odpověď prostřednictvím e-mailu a nedostali se absolutně nikam.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Brooksové,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Jakou platební metodu jste použili?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Použil jsem kartu Visa a jsem s nimi v kontaktu. V současné době se vyšetřuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než jen počkat, až kasino a banka dokončí vyšetřování. Nakonec by prostředky měly být vráceny buď na váš bankovní účet, nebo připsány na váš účet v kasinu.
Nastavím časovač na 14 dní a zkontroluji to s vámi. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Brooksi,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čekám na svou banku, abych to prošetřil.
Ani jedna odpověď od Harryho a já už nemám ani možnost kontaktovat je prostřednictvím chatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Brooksi, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat své potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
