DomůStížnostiHarry's Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Harry's Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: £5 000

Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Provedli četné vklady a částky byly zvýšeny u každého vkladu a finanční prostředky nejsou nikde vidět. Možnost živého chatu neexistuje a čekali na odpověď prostřednictvím e-mailu a nedostali se absolutně nikam.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Brooksové,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svého poskytovatele plateb / banku? Jakou platební metodu jste použili?

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Použil jsem kartu Visa a jsem s nimi v kontaktu. V současné době se vyšetřuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní nám nezbývá žádná jiná možnost, než jen počkat, až kasino a banka dokončí vyšetřování. Nakonec by prostředky měly být vráceny buď na váš bankovní účet, nebo připsány na váš účet v kasinu.

Nastavím časovač na 14 dní a zkontroluji to s vámi. Přál bych si, abych mohl více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Brooksi,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stále čekám na svou banku, abych to prošetřil.


Ani jedna odpověď od Harryho a já už nemám ani možnost kontaktovat je prostřednictvím chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji, Brooksi, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat své potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Brooksové,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky