Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před více než měsícem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 60
Částka: £375
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.9
Kasino Harry's Casino má index bezpečnosti 1,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vybral jsem si své výhry po dokončení sázky, můj účet je plně ověřen, protože to bude můj druhý výběr, čekám od 24. února, harrys říká, že z jejich strany je vše dokončeno a poslal mi snímek obrazovky jako důkaz ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený weesoozi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a zaslání příslušného snímku obrazovky. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Rozumím tomu správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy k vám nedorazil? Zkusili jste kontaktovat svou banku a ukázat jí potvrzení o platbě z kasina?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, harrys řekl, že je to plně zpracováno na jejich straně a já jsem kontaktoval csob, kteří to mají platit, a řekli, že se mnou potřebují mluvit, že to nemohou udělat prostřednictvím e-mailu? Je to mezinárodní číslo a nevolám na něj z mobilu, moje banka řekla, že nemůže nic dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený weesoozi,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Harry's Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Harry's Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
