Hráč z Velké Británie před několika dny požádal o výběr. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £150
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekám na výběr téměř 3 dny a jakmile jsem jim poslal zprávu, řekli, že si jsou vědomi požadavku a co nejdříve to zpracují. Nikdy jsem neměl problém s vkladem a ztratil jsem mnohem víc než to, co chci skutečně vybrat, ale tentokrát se zdá, že nechtějí vyplatit. Zajímalo by mě, jak dlouho tento proces trvá a jestli vůbec někdy uvidím těch 150 liber, které mi dluží. Říkají, že to co nejdříve zpracují, ale od té doby ve skutečnosti neodpověděli na žádné e-maily. Pomoc prosím!?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Harry,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit v kasinu, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji a udělám, pokud peníze neprojdou. Řekli, že můj iban nebyl pro toto stažení správný, takže jsem to napravil a odeslal nový výběr a budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektně, na aktualizaci budu trpělivě čekat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj kluci, když jsem odeslal 200 liber, které nevyplatili, a místo toho, aby to vložili na můj účet v kasinu, úplně vymazali můj účet. Co mám dělat?!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím předat snímek obrazovky s vaší historií pokladníka (výběr) nebo je prázdný? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock