Hráč není spokojen s poplatky kasina za vklad a požádal o vrácení peněz a uzavření účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč je nespokojený s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejsem spokojený s poplatky, které harry's casino přidalo k mým vkladům. Také názvy vkladů na mém účtu se zdají být podvodné barvy a zásoby FLW. Knihkupectví FLW a převody peněz FLW. Nyní mám pocit, že můj účet bude napaden hackery. Laskavě žádám o vrácení těchto záloh, protože jsem se také několikrát zeptal, zda může být můj účet uzavřen z důvodu vážné závislosti na hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj col211,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme v případu pokračovat.
Jaké poplatky kasino použilo na váš vklad? Jste si jisti, že tyto poplatky neúčtoval poskytovatel plateb? Kontaktovali jste podporu, abyste se sami vyloučili? Pokud ano, poslali jste si e-mail nebo mluvili s živým chatem?
Těšíme se na vaši odpověď a doufáme, že vám budeme moci s vaším problémem pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku. Děkuji za odpověď. Peníze byly vráceny zpět na můj sázkařský účet, což pro mě není vůbec dobré, protože minimální výběr je 100 GBP a platba byla pouze kolem 15 GBP. Byl mi také účtován poplatek za mezinárodní transakci (což chápu, že bude platit moje banka). Jsem opravdu skeptický, zda společnost skutečně má licenci na hazardní hry, a skutečnost, že mé peníze ukazují, že půjdu do Nigérie, mě docela znepokojuje. Vím, že není šance získat vklady zpět. Nyní se cítím zranitelný, protože někdo může mít moje osobní údaje a údaje o kartě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený col211,
Je běžné, že limit výběru je vyšší než limit výběru pro prevenci praní špinavých peněz. Doporučil bych jen hrát o peníze a opustit kasino. Rozhodně najděte nějakou s lepším hodnocením a s bezpečnější licencí. Kasino má na našich stránkách špatnou pověst a je těžké s nimi jednat, protože nám téměř nikdy neodpovídají, když se snažíme vyřídit stížnost. Mohli bychom je však zkusit kontaktovat, ale nemyslím si, že to bude v tomto konkrétním případě úspěšné, protože poplatky byly také účtovány vaší bankou.
Existuje nějaký jiný způsob, jak vám můžeme pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Nevím, jestli by moje banka mohla něco udělat, když jsem se ptal nigerijských knihkupectví FLW, ukázalo se to jako v mém prohlášení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zpochybnil jsem tyto transakce a oni odpověděli, že můj účet uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Upřesnili proč? Mohli byste nám přeposlat toto sdělení na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. Přeposlal jsem e-mail s prohlášením, že můj účet uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vůbec neuvedl proč. Byl jsem v kontaktu s UKGC, která uvedla, že pro britské zákazníky je nezákonné hrát na nelicencovaných webových stránkách. Vyplnil jsem dotazník a také tuto společnost nyní pronásledují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený col211,
Když vám uzavřeli účet, vrátili vám vloženou částku, nebo je stále v kasinu? Máte nějaké novinky z UKCG? Vzhledem k tomu, že jste je již kontaktovali a mají vyšší pravomoci jako my, můžeme se stížností zabývat na základě jejich odpovědi a rozhodnutí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Toto je e-mail, který jsem obdržel od UKGC
Vážený pane Thomasi
Děkujeme, že jste se obrátili na Komisi pro hazardní hry ohledně webové stránky Play at Harrys.
Obdrželi jsme vyplněný dotazník, předáme tyto informace našim oborovým specialistům.
Tento e-mailový řetězec můžete použít k odeslání vašemu bankovnímu poskytovateli, který může být schopen dokončit zúčtování pro některé transakce. Tento e-mailový řetězec potvrzuje, že tato společnost provozující hazardní hry není držitelem licence u Komise pro hazardní hry.
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Je nám líto, že nemůžeme dále pomoci.
S úctou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mluvil jsem s mou bankou, že nemohou nic dělat, protože jsem povolil transakce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený col211,
Budeme čekat na rozhodnutí UKGC. Dejte nám prosím vědět, jakmile vám poskytnou relevantní odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud vím, UKGC mi v této záležitosti nemůže dále pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Neřekli proč. Jen řekli, že mi nemohou dále pomoci. Moje banka vrátila transakce FLW, protože jsem je neautorizoval, i když si myslím, že to souvisí s hrou na Harryho. Stěžoval jsem si své bance také na to, že kasino nemá licenci a slovy UKGC „nelegální inzerovat nebo obchodovat s britskými zákazníky. Ke své stížnosti jsem také připojil e-maily UKGC, takže uvidíme, co se stane, i když nezadržuji dech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený col211,
Chápu to tedy správně, že poplatky byly vráceny bankou, ale stále máte na účtu kasina zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poplatky byly vráceny kasinem. Poté jsem se zeptal na neznámé transakce na mém účtu (FLW) A zda je na mém účtu zůstatek. Poté odpověděli, že můj účet je nyní trvale uzavřen a neodpovídá na žádné e-maily. Také jsem podal stížnost u své banky, protože kasino nemá žádnou licenci a UKGC označila za nezákonné, aby obchodovaly s hráči z Velké Británie.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Banka vrátila peníze za transakce FLW pod podvodem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený col211,
To znamená, že každá neoprávněná transakce je nyní zpět k vám a váš účet v kasinu je uzavřen, jak jste chtěli. Je ještě něco, co byste chtěli v souvislosti s tímto případem řešit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Banka vrátila neoprávněné transakce FLW. Kasino mi uzavřelo účet, jakmile jsem se zeptal, zda s nimi tyto transakce mají něco společného. Nyní pátrám po legitimitě RVSPAY, která se objevila na mém bankovním výpisu při provádění vkladů, protože mi bylo účtováno mnoho mezinárodních transakčních poplatků za vklady v kazašské měně. Můj vklad byl vždy v GBP. Usiluji také o licencování této společnosti, protože UKGC potvrdilo, že je nezákonné, aby obchodovala se zákazníky z Velké Británie. Na mnoha stránkách s recenzemi jsem viděl, že jsou držiteli licence curacao. Což si nejsem jistý, jestli je to váš případ, máte nějaké rady nebo znalosti o jejich licencování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak můžete vidět z naší recenze zde: https://casino.guru/harry-s-casino-review – kasino nemá žádnou oficiální licenci. Také s nimi máme velmi špatnou historii, protože odmítli řešit jakékoli stížnosti, a proto je jejich hodnocení tak nízké. Tento případ se nyní stal spíše právním problémem než případem kasina. Stále však nemůžeme s jistotou vědět, že tyto transakce provedlo kasino.
Automaticky přeloženo:
