Hráč ze Spojeného království si stěžoval na vysoké neočekávané poplatky za vklad. Stížnost jsme uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino v daném časovém rámci neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 4
Částka: £85
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Vysoké neočekávané poplatky
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, vložil jsem 3krát - 200 £, tedy celkem 600 £ do Harryho kasina.
Transakce prošly dvakrát za 229,75 GBP a jedna transakce za 226,43 GBP
To je o 85 liber víc, než jsem vložil.
To je ostudné a chci, aby se peníze okamžitě vrátily !!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bh1974,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, ve kterých měnách jsou vaše účty vedeny (bankovní a kasino účet)? Pokusili jste se o tomto problému komunikovat se svou bankou? Poplatky za mezinárodní transakce jsou obvykle spravovány bankami.
Zkontroloval jsem platby na webových stránkách kasina a vedle každé platební metody jsem našel prohlášení https://playatharrys.com/templates/info/payments :
„Transakční poplatek: Zdarma - poplatky, které se mohou vztahovat na vaši transakci, mohou být kompenzovány; kontaktujte naši podporu. "
Zloženie: 100% bavlna.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již tento problém s kasinem zkusili komunikovat?
Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také bych rád uvedl, že už jsem byl vyloučen ze všech sesterských stránek Harryho kasina kvůli tomu, že jsem závislý na hazardních hrách, což vedlo ke mně, když jsem se pokusil spáchat sebevraždu a prosit je o pomoc!
Jedná se o 24milionové kasino, červené lví kasino, kasino Royal Oak, cyber3077, kasino divas luck. Všechna tato kasina pomáhají podpořit mou závislost tím, že nikdy neprovádějí příslušné kontroly.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neodpovídají na žádný z mých e-mailů a celá tato situace mě velmi stresuje.
Tým podvodu TSB je nyní zapojen, takže doufáme, že vám může pomoci. Moje peníze byly odcizeny a vypadá to, že jsou nadobro pryč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Bh1974, za odpověď. Je mi opravdu líto, že problém je mnohem větší než neočekávané poplatky za vklad.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti požadovali vyloučení z tohoto konkrétního kasina? Pochopte prosím, že pokud se z jednoho kasina sami vyloučíte, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webech. Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nevěděl jsem, že tato stránka existuje až do tohoto týdne, takže jsem ji dříve nevyloučil, ale byl jsem otevřený a upřímný ohledně své závislosti a problémů s duševním zdravím. Na všech sesterských webech jsem dlouho hovořil o své ochotě už nikdy hazardovat. Tyto stránky mě stály tisíce liber, ale ještě horší bylo moje duševní zdraví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Bh1974, za vaše e-maily a odpověď. Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů, že jste informovali Harry's Casino o své závislosti na hazardních hrách, jsme vám v této záležitosti bezmocní.
Pokusíme se však zjistit více informací o vysokých neočekávaných poplatcích a možnosti kompenzace, jak je uvedeno v podmínkách.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bh1974 ,
Podíval jsem se na vaši stížnost i na předané e-maily a chápu situaci. Kontaktuji zástupce kasina a zjistím, zda mohu pomoci.
Rád bych vyzval Harry's Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No tak Harryho !!
Proč jste mi účtovali 685 GBP za 3 vklady ve výši 200 GBP
Je to opravdu nechutné a hanebné chování, které nemůžete ospravedlnit !!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bh1974 ,
Bohužel jsme od kasina ohledně problému nedostali žádnou odpověď.
Chtěli bychom požádat Harry's Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanovený čas, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsou ostudou !!!
Prosím každého, aby jim nedal ani cent, protože ho ukradnou a pak zmizí!
Buďte si dobře vědomi této bezohledné společnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neodpověděli a nedostal jsem ani cent! Je třeba upozornit KAŽDÉHO a policie musí tyto lupiče postavit před soud.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bh1974,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že se s takovým problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
