DomůStížnostiHappySpins Casino - Vklad hráče nebyl omezen.

HappySpins Casino - Vklad hráče nebyl omezen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

HappySpins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 29.4.2022 | Vyřešena : 4.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, protože kasino ignorovalo jeho žádost o omezení jeho vkladů. Stížnost byla vyřešena, protože kasino vrátilo hráči vklad, který byl proveden od žádosti o limit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stěžoval jsem si, že zodpovědné hraní nefunguje, požádal jsem o limit vkladu, který slíbili vložit. To však nefungovalo. Pak mi zavřeli Herní účet, zůstaly tam vklady 70 eur a pár satanských cashbacků. Vložil jsem několik nezodpovězených příspěvků.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Jokuvaane,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem HappySpins. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste požádali o omezení svých vkladů? Vložil jste po této žádosti? Vložili jste nad požadovaný limit nebo jste měli kvůli tomuto problému nějakou ztrátu? Proč kasino zablokovalo váš účet, kontaktovalo vás, aby vám poskytlo vysvětlení?

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

O limit jsem požádal 21.4. Ano 22.4. Odpověděli a potvrdili, že zavedli omezení. Limit byl 50 eur za týden. Poté jsem byl schopen provést několik vkladů ve výši několika stovek eur. Když jsem si stěžoval, uzavřeli můj účet a nereagovali na mé e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj! Kasino nakonec odpovědělo, případ byl vyřešen. Pracovali velmi korektně a po stanovení limitu mi na bankovní účet připsali částku, kterou jsem vložil! A byla to velká suma

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme vám Jokuvaan, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky