Hráč si stěžuje, protože kasino ignorovalo jeho žádost o omezení jeho vkladů. Stížnost byla vyřešena, protože kasino vrátilo hráči vklad, který byl proveden od žádosti o limit.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Vklad hráče nebyl omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stěžoval jsem si, že zodpovědné hraní nefunguje, požádal jsem o limit vkladu, který slíbili vložit. To však nefungovalo. Pak mi zavřeli Herní účet, zůstaly tam vklady 70 eur a pár satanských cashbacků. Vložil jsem několik nezodpovězených příspěvků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Jokuvaane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem HappySpins. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o omezení svých vkladů? Vložil jste po této žádosti? Vložili jste nad požadovaný limit nebo jste měli kvůli tomuto problému nějakou ztrátu? Proč kasino zablokovalo váš účet, kontaktovalo vás, aby vám poskytlo vysvětlení?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
O limit jsem požádal 21.4. Ano 22.4. Odpověděli a potvrdili, že zavedli omezení. Limit byl 50 eur za týden. Poté jsem byl schopen provést několik vkladů ve výši několika stovek eur. Když jsem si stěžoval, uzavřeli můj účet a nereagovali na mé e-maily.
Automaticky přeloženo:
