Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino HappySpins Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem vložil 2 krát 500 € na HappySpins
První vklad byl připsán, ale druhý vklad 500 € nebyl na můj účet připsán. Ale staženo z mého bankovního účtu. Použil jsem platbu Volt.
Posílám několik e-mailů na podporu, posílám potvrzení o bance atd., nikdy mi nepošlou odpověď/e-mail zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Fab72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Happy Spins mi konečně pošle e-mail, podívají se na případ. Naděje brzy vyřešena!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Fab72. Snad brzy najdou řešení. Prosím, informujte nás, abychom mohli v souladu s touto stížností pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, v pátek ráno zasílám potvrzení o bankovním výpisu a žádám je o potvrzení. Doposud od nich nikdy neodpověděli.
Je velmi obtížné se spojit, zdá se, že zákaznický servis nefunguje každý den.🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem odpověď, kterou mi poslali e-mailem, že je vidět 1 termínovaný vklad. Posílám jim znovu bankovní pdf, jasně vidět, že jsou tam 2 vklady a označil je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zavřel jsem kasino účet a oni si mohou ponechat 500 €
Vím, že to stejně nezaplatí a četl jsem, že nesmím hrát ze své země!! Tak jdu dál
Tento případ můžete uzavřít, díky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že ztracený vklad byl vrácen na váš bankovní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslali mi e-mail a požádali mě o důkazní adresu atd. Pak pošlou peníze ručně do mé banky. Není tam, ale očekávám to za pár dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tak tomu dáme ještě pár dní. Nechám tuto stížnost otevřenou, takže pokud je ohledně této stížnosti něco nového, dejte nám vědět. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze jsou na mém bankovním účtu!
Děkuji..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Fab72. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
