Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem vložil 2 krát 500 € na HappySpins
První vklad byl připsán, ale druhý vklad 500 € nebyl na můj účet připsán. Ale staženo z mého bankovního účtu. Použil jsem platbu Volt.
Posílám několik e-mailů na podporu, posílám potvrzení o bance atd., nikdy mi nepošlou odpověď/e-mail zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Fab72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Happy Spins mi konečně pošle e-mail, podívají se na případ. Naděje brzy vyřešena!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Fab72. Snad brzy najdou řešení. Prosím, informujte nás, abychom mohli v souladu s touto stížností pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, v pátek ráno zasílám potvrzení o bankovním výpisu a žádám je o potvrzení. Doposud od nich nikdy neodpověděli.
Je velmi obtížné se spojit, zdá se, že zákaznický servis nefunguje každý den.🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem odpověď, kterou mi poslali e-mailem, že je vidět 1 termínovaný vklad. Posílám jim znovu bankovní pdf, jasně vidět, že jsou tam 2 vklady a označil je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zavřel jsem kasino účet a oni si mohou ponechat 500 €
Vím, že to stejně nezaplatí a četl jsem, že nesmím hrát ze své země!! Tak jdu dál
Tento případ můžete uzavřít, díky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že ztracený vklad byl vrácen na váš bankovní účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslali mi e-mail a požádali mě o důkazní adresu atd. Pak pošlou peníze ručně do mé banky. Není tam, ale očekávám to za pár dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, tak tomu dáme ještě pár dní. Nechám tuto stížnost otevřenou, takže pokud je ohledně této stížnosti něco nového, dejte nám vědět. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze jsou na mém bankovním účtu!
Děkuji..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Fab72. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
