Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino HappySpins Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vklad 27. a 28. března několikrát. 1 krát byla stržena z bankovního účtu, ale ne na účtu kasina. Odeslané e-maily s důkazem, ale dlouho žádná odpověď. Po několika dnech odpověděli a jediné, co řekli, bylo, že na mém hráčském účtu nebyla žádná neúspěšná transakce a chtějí důkaz. Znovu jsem poslal úplné bankovní potvrzení o všech vkladech a další podrobnosti o tom, kdo neobdržel. Je to týden poslední reakce. Je to velmi pomalé a je to velké množství. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Audrey,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je velmi smutné, že toto kasino nereaguje na e-maily. Měli by prozkoumat, zda byla částka přidána na jejich kasino účet. Ale vůbec nereagovali. Tato podpora je velmi zklamaná
Jiná kasina problém vyřešila do 3 dnů bez nutnosti kontaktu s bankou.
Prosím, nevkládejte v tomto kasinu. Je to velmi špatné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktoval banku, že příjemce tvrdil, že to neudělal. Začátek vyšetřování.
Poslední kontakt happyspins byl 2. dubna. 6 dní po mailové podpoře jsem to nedostal. Pošlete doklad o složení zálohy. Poté už nikdy nedostanete odpověď. Jeho nenormální podpora je tak pomalá.
Můžete s tím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Audrey. Uvědomte si prosím, že prošetření a nalezení ztraceného vkladu může nějakou dobu trvat. Vždy tomu dáváme alespoň jeden měsíc, protože váš vklad může uvíznout ve zprostředkující bance (někde mezi vaší bankou a bankou kasina). Často se stává, že záloha je automaticky vrácena, pokud se nedostane k příjemci.
Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
