Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
HappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
HappySpins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vklad 27. a 28. března několikrát. 1 krát byla stržena z bankovního účtu, ale ne na účtu kasina. Odeslané e-maily s důkazem, ale dlouho žádná odpověď. Po několika dnech odpověděli a jediné, co řekli, bylo, že na mém hráčském účtu nebyla žádná neúspěšná transakce a chtějí důkaz. Znovu jsem poslal úplné bankovní potvrzení o všech vkladech a další podrobnosti o tom, kdo neobdržel. Je to týden poslední reakce. Je to velmi pomalé a je to velké množství. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Audrey,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je velmi smutné, že toto kasino nereaguje na e-maily. Měli by prozkoumat, zda byla částka přidána na jejich kasino účet. Ale vůbec nereagovali. Tato podpora je velmi zklamaná
Jiná kasina problém vyřešila do 3 dnů bez nutnosti kontaktu s bankou.
Prosím, nevkládejte v tomto kasinu. Je to velmi špatné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kontaktoval banku, že příjemce tvrdil, že to neudělal. Začátek vyšetřování.
Poslední kontakt happyspins byl 2. dubna. 6 dní po mailové podpoře jsem to nedostal. Pošlete doklad o složení zálohy. Poté už nikdy nedostanete odpověď. Jeho nenormální podpora je tak pomalá.
Můžete s tím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Audrey. Uvědomte si prosím, že prošetření a nalezení ztraceného vkladu může nějakou dobu trvat. Vždy tomu dáváme alespoň jeden měsíc, protože váš vklad může uvíznout ve zprostředkující bance (někde mezi vaší bankou a bankou kasina). Často se stává, že záloha je automaticky vrácena, pokud se nedostane k příjemci.
Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a pokud nedojde k vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock