DomůStížnostiHappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

HappySpins Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł5,02

HappySpins Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.3.2022 | Vyřešena : 11.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Asi před 11-12 hodinami vložil LTC (Litecoin) na Happyspins. Dosud mi nebyla připsána částka ani mi nebyla doručena odpověď od podpory, i když tvrdí 9-17 live chat.


Máte trochu obavy, když nedostanete odpověď ani to, že transakce není na jejich webu viditelná. Navzdory mnohokrát kryptografickým potvrzením, než jaké je potřeba pro úspěšnou transakci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený OlofH,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče, nebo vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela,


Toto byla adresa vytvořená pro sebe po uložení. Mé peníze jsou tedy v jedinečné peněžence, která je propojena s mým účtem (žádná obecná peněženka). A ano, dokonce i můj první vklad.


Nezíská žádný kontakt s podporou, ale na této stránce má způsob, jak někdo měl podobný problém s bitcoiny. Aktualizace zde, jakmile podpora dá odpovědi, ale jsou strašně pomalé.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, OlofH, za objasnění. Jak jsem již zmínil dříve, pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že od neúspěšné transakce je méně než 48 hodin (06.03.2022), nastavím časovač na dalších 10 dní a pokud do té doby nenastane žádný vývoj, zasáhneme. Předem moc děkuji za trpělivost.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní mohu potvrdit, že peníze byly ručně připsány na můj účet a že tento případ může být uzavřen. Děkuji za pomoc!


Olof

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, OlofH, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky