DomůStížnostiHappy Luke Casino - Účet kasina indického hráče je zablokován.

Happy Luke Casino - Účet kasina indického hráče je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 000 INR

Happy Luke Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Indie nás informoval, že nemůže získat přístup ke svému kasinovému účtu, protože byl bez udání důvodu zablokován. Už týden hrál živé hry na platformě a nevyužil žádné bonusy. Kasino však uvedlo, že účet hráče byl zablokován kvůli podvodným aktivitám, konkrétně používání stejného bitcoinového účtu k vkladům a výběrům z více účtů, což bylo v rozporu s jejich podmínkami. Od zástupce kasina jsme obdrželi dostatečné důkazy k potvrzení porušení pravidel hráčem. V důsledku toho byla stížnost hráče zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Pane happy look Lidé mi zablokovali účet v kasinu. Můj účet je p****@****.com nebo

jmenuje se safvan ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý psefvane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 96in Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Kontaktovali jste podporu kasina pro vysvětlení?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Hrál jsem v těchto lidech 1 týden Hrál jsem živou hru a nepoužívám žádný bonus Zablokoval jsem si účet 11. srpna

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 11 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

pane, slyšel jsem o vaší straně dobře, ale ještě jste neodpověděl, nedostávám řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji za tvoji trpělivost.

Mohl byste prosím vysvětlit, jaký je váš vztah k osobě z této stížnosti? https://casino.guru/96in-casino-player-s-account-has-been-blocked

Tato osoba s jiným jménem a příjmením odeslala snímek obrazovky se stejným heslem ve svém účtu jako vy.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nevím, kdo to je

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Moc děkuji, psefvane, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj, psefvane!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

dobře, dej mi moje peníze, které ve mně ležely, odpočívej, budu ti velmi vděčný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj,


Bohužel jsme již uzavřeli indický trh a poslali jsme newsletter, abychom o tom informovali všechny hráče. Podívejte se prosím na tuto časovou osu:


19. října – Zakázat registraci a vklad

31. říjen - poslední den výběru pro hráče

9. listopadu - Deaktivujte stránku a účty všech hráčů již nebudou přístupné


Děkuji.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj ještě jednou, Happy Luke Casino!

Chci se zeptat, zda na hráčově kasinovém účtu v okamžiku uzavření zůstávaly nějaké prostředky, jaký byl jejich zdroj (zda to byly bonusové nebo vkladové prostředky a bylo to vsazeno)?

Existuje také způsob, jak v tuto chvíli tyto prostředky vybrat, pokud takové existují (například pomocí ručního výběru na bankovní účet hráče)?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 11 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj kasino Guru,


U tohoto člena náš tým pro podvody zjistil, že použil stejný účet BTC k vkladům a výběrům pro 6 účtů na našem webu. Tyto aktivity jsou v rozporu s našimi T&C a máme právo blokovat a měnit velikost prostředků.


Podívejte se laskavě na následující T&C:


2.1.6.

Uživatel může mít na této webové stránce pouze jeden členský účet. Pokud se Uživatel pokusí otevřít více než jeden Členský účet, všechny účty, které se Uživatel pokusil otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny.


3.1.9.

Uživatel se nebude podílet na žádné podvodné, tajně dohodnuté, opravné nebo jiné nezákonné činnosti v souvislosti s účastí uživatele nebo třetích stran v kterékoli z her a nebude používat žádné softwarově podporované metody nebo techniky nebo hardwarová zařízení pro účast uživatele. v některé z her. HappyLuke si tímto vyhrazuje právo zneplatnit nebo zavřít Členský účet nebo zneplatnit účast uživatele ve hře v případě takového chování.


Tento člen byl informován o svém účtu dne 2023-08-13 a také se mnohokrát pokusil o negativní hodnocení našeho webu. Pomozte laskavě zkontrolovat tento případ a pokud je to možné, odstraňte tuto nesprávnou recenzi.


Pokud potřebujete více informací o tomto případu, dejte nám pls vědět. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkuji, Happy Luke Casino!

Můžete mi prosím zaslat důkaz na můj e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Jistě, email byl odeslán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený tým guru kasina a kasino Happy luke,


Neporušil jsem žádné z vašich pravidel a ano, vkládal jsem na různé účty BTC, důvodem bylo, že protože každá platforma má omezený vklad a výběr, stejně jako happy luke casino, neznamená to, že jsem porušil nějaké pravidlo,


potřebuji své prostředky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj, psefvane!

Protože jsme od zástupce kasina obdrželi dostatek důkazů, že jste se účastnili tajné dohody nebo vytváření více účtů, musím vaši stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky