Hráč z Indonésie nechal výhry z bonusu zabavit. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
HappiStar Casino - Hráčův účet byl uzavřen kvůli obvinění z více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 37
Částka: 2 000 000 Rp
HappiStar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto kasino řekl, že mám další acc. Ve stejné IP adrese. Hrál jsem více než půl roku. A zrušil mé vítězství z bonusu. Jsem tak zklamaný, protože neviděli moji historii hrát v kasinu happistar, a prostě zrušil mé vítězství, aniž by cokoli řekl, a jen vrátí můj vklad zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Safwane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Vezměte prosím na vědomí, že ve velké většině kasin mohou mít hráči pouze jeden hráčský účet na jedno kasino. Duplicitní účty jsou obvykle uzavřeny a / nebo výhry zabaveny poté, co byly objeveny.
Jste si jisti, že nikdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu nevytvořil účet v tomto kasinu? Mohl byste prosím vaši budoucí komunikaci mezi vámi a kasinem, ve kterém vás obvinili z více účtů, kristina.s@casino.guru ? Případně ji můžete zveřejnit zde.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem si jistý, že nemám účet Anotjer. Protože hraju na telefonu. Vím, že není dovoleno mít dva účty v jednom iPodu. Určitě to dobře vím. Ah, neukládám rozhovor s kasinem cs. Protože už nechci znovu hrát v kasinu happistar. Jistě mě velmi zklamal.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji společnosti Safwan za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Safwane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino HappiStar. Můžete nám přesně říci, co se v tomto případě stalo? Kde je problém s hráčským účtem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Safwane,
V případech, kdy kasino není ochotno reagovat na naši žádost a nemáme bližší pohled na případ z obou stran, jsou ruce svázané. Pokud neodpoví do příštího týdne, stížnost bude nevyřešena a bude to mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Safwane,
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
