Hráč z Indie čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
HappiStar Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 700 INR
HappiStar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
HappiStar Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Otevřel jsem toto kasino a provedl jsem dva vklady 25. července a 29. července .. vzali můj vklad, takže jsem kontaktoval jejich zákaznickou podporu pro ověření, takže mi řekli, že musím odeslat svou kartu aadhar pro kyc, což jsem udělal. byl ověřen a chatovací agent mi řekl, že nebudu čelit žádnému problému.
Nyní jsem se připojil ke sportovnímu turnaji a vyhrál. Požádal jsem tedy o výběr 1700 rs, což mi řekli, že to bude zpracováno za 30 až 60 minut, ale požadují další ověření, jako je selfie s ID fotografie .. také mi řekli, že neberou maskovaný aadhar jako ID fotografie později jsem řekl maskovaná karta aadhar je akceptována každý.
Takže po několika případech ověřili aadhar, ale požádali mě o výpis z mých posledních dvou vkladů.
Provedl jsem vklad do tohoto kasina z bankovního účtu mého bratra upi. Když yy přijal platbu, dovolte mi plýtvat svými penězi, jakmile se vše, co jsem vložil, ztratilo ve hře. Ale vyhrál jsem sportovní turnaj na jejich webu, který mi dává 1800 rs.. když jsem se pokusil vybrat, požádali mě o poslední dva vklady, které by měly být z mého bankovního účtu..pokud přijali peníze, proč to nepovolují. Ověřil jsem svůj účet před mým vkladem, stále vytvářejí problém .. nedávají mi žádné řešení .. jak vybrat peníze, protože peníze byly skutečné. Pokud by měli vklad do elektronické peněženky, vložil bych ze své elektronické peněženky, ale měli omezené možnosti vkladu a přijali můj vklad, protože peníze byly připsány na můj šťastnější kasino účet. Nyní nenabízeli žádné řešení. Jako bych potřeboval provést jeden základní vklad ze svého vlastního účtu a nejprve se nechat ověřit, což bude zdvořilejší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená rakeshsingha1991,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výhru zpracovali ve stejný den, kdy mi řekli, mohu provést jednoduchý základní vklad z účtu mé banky a jsem připraven odeslat výpis, ale neposkytují žádnou možnost ani alternativní řešení pro můj problém s kyc.. dříve mi řekli bylo to ověřeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Říkají, že neumožňují vklad a výběr z jiného bankovního účtu ..nechápu, jak přijali můj vklad 25. července, který byl proveden z banky mého bratra .. pokud by přijali můj vklad, měli by mi výběr povolit nebo mi vrátil peníze, které byly uloženy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, rakeshsingha1991. Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši pomoc, když jsem jim řekl, že jsem podal stížnost u kasinového guru poté, co zpracovali můj výběr a dostal jsem výherní díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, rakeshsingha1991. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
