DomůStížnostiHallmark Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Hallmark Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 27.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států měl své bonusové výhry omezený. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem marketingový žeton v hodnotě 300 $, který splnil všechny požadavky na sázky, částka, kterou jsem vsadil, je více než 800 000 $ a na svém účtu mám něco málo přes 21 000 $, které nebudou respektovat za výběr, takže si mohou ponechat veškerou vsazenou částku a všechny výhry od Mám pocit, že vsazená částka překročila všechny požadavky, abyste měli nárok na výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Daricku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


„Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 100 $. Všechny žetony zdarma v hodnotě 100 $ nebo nižší budou mít limit pro výběr maximálně, ale ani méně než 100 $.


Uvítací bonusy mají maximální částku výběru 100,00 $ pro všechny NOVÉ hráče. K provedení výběru bude vyžadován minimální vklad ve výši 30 $.


Všechny affiliate/marketingové bezplatné žetony ve výši 100 $ nebo více nebo pod 100 $ budou mít nárok na výběr maximálně 100 $. Další informace najdete v popisu bonusu ve své historii bonusů."


Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z bezplatného žetonu?

Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.

Mohu jen doporučit umístění nového výběru ve výši 100 USD místo původního výběru ve výši 21 000 USD.

Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Daricku,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky