DomůStížnostiHallmark Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly zrušeny.

Hallmark Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 $

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska byl obviněn z uplatnění více volných žetonů a jeho propagační výhry byly zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Snažil jsem se získat 800 dolarů a oni mě nenechali a dokonce mi vzali všechny moje peníze. Stěžoval jsem si a co mi bylo řečeno, že bonus má minimální vklad 30 dolarů. Na který jsem odpověděl, že jsem provedl vklad, pak dali omluvu, že jsem hrál několik bonusů. A přestali reagovat.

Jsou to podvodníci, jen chtějí, abychom vložili a nic platili.

Pokud jde o podmínky, řekl jsem, že jsem dodržoval body 11.4 a 11.5, a řekl jsem jim, že nedodržují ustanovení bodu 2.3, že by měli mít smluvní podmínky ve všech zemích, kde působí.

Přestali reagovat a nechali mě s vkladem 30 $.

Takže je to kasino pro ty, kteří mají spoustu peněz, protože dostávají pouze neplatí, ostudně svůj přístup.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Paulo,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich pomoc, ale dříve než to uděláte, mohli byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus, který jste využili? Předem děkuji za odpověď. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Který bonus jste využili, prosím?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Paulo za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Paulo,
Opravdu bych vám rád pomohl, ale potřeboval bych důkaz, že jste neporušili bonus T & Cs kasina. Může to být například snímek vaší transakční historie. Také bych se vás chtěl zeptat, zda jste si nárokovali další bonus, aniž byste splnili sázkové požadavky předchozího bonusu.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Juli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Paulo,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky