Hráč ze Spojených států se již několik měsíců snaží získat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem měsíce na své stažení a pokaždé, když si myslím, že mám všechno postaráno o to, aby přišli s další výmluvou, a to je směšné, že jsem z práce kvůli pandemii, a teď mám covid a potřebuji nějaké peníze na léky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Loni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC? Který způsob platby jste se rozhodli vybrat své výhry? Stáhli jste v tomto kasinu nějaké výhry? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mají všechny informace, které jsou potřebné k obdržení výběru, který jsem vlastně poslal několikrát. Máte e-mailovou adresu, kterou mi můžete dát, abych vám mohl poslat nějaké e-maily?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Loni,
Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď a za předání příslušných snímků obrazovky. Rozumím správně, že váš upřednostňovaný způsob platby pro výběr výher byl bankovní převod? Stáhli jste v minulosti z tohoto kasina nějaké finanční prostředky? Dokončili jste v minulosti ověření účtu KYC?
Nakonec důrazně nedoporučuji v budoucnu posílat vaše uživatelské jméno a heslo komukoli jinému. Pokud sdílíte své přihlašovací údaje s třetí stranou, existuje několik možných problémů. Chtěl bych vás informovat, že vaše přihlašovací údaje za žádných okolností nepoužiji. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
