Hráč ze Spojených států se již několik měsíců snaží získat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
Hallmark Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekal jsem měsíce na své stažení a pokaždé, když si myslím, že mám všechno postaráno o to, aby přišli s další výmluvou, a to je směšné, že jsem z práce kvůli pandemii, a teď mám covid a potřebuji nějaké peníze na léky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Loni,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu KYC? Který způsob platby jste se rozhodli vybrat své výhry? Stáhli jste v tomto kasinu nějaké výhry? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Chápu, že by to mohlo vypadat jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mají všechny informace, které jsou potřebné k obdržení výběru, který jsem vlastně poslal několikrát. Máte e-mailovou adresu, kterou mi můžete dát, abych vám mohl poslat nějaké e-maily?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Loni,
Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď a za předání příslušných snímků obrazovky. Rozumím správně, že váš upřednostňovaný způsob platby pro výběr výher byl bankovní převod? Stáhli jste v minulosti z tohoto kasina nějaké finanční prostředky? Dokončili jste v minulosti ověření účtu KYC?
Nakonec důrazně nedoporučuji v budoucnu posílat vaše uživatelské jméno a heslo komukoli jinému. Pokud sdílíte své přihlašovací údaje s třetí stranou, existuje několik možných problémů. Chtěl bych vás informovat, že vaše přihlašovací údaje za žádných okolností nepoužiji. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
