Hráčovi ze Spojených států bylo v minulosti zrušeno její odstoupení kvůli vyplacení bonusu s čekajícím výběrem. Hráč by se chtěl tentokrát vyhnout stejné chybě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ze živého chatu nemůžu získat přímou odpověď ani mluvit s nikým vyšším. Zkuste zkusit zavolat zákaznický servis, ale nikdy neodpovím. Drželi 400,00 v hotovosti, protože jsem použil bonus 75,00, zatímco výběr čekal. Chci se tedy ujistit, že jsem v souladu s nimi, abych vydělal svých 20 000 plus. Nemohu dostat odpověď ano nebo ne. Nikdy také nevracejí zaslané e-maily
Drahá Shelie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a tak jsem našel https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
„Nesmíte míchat ani kombinovat propagační akce nebo bonusy. Pokud je smícháno více bonusů, mohou být vaše výherní kasiny odstraněny v okamžiku výběru. Nezapomeňte použít vždy pouze jeden bonus. Pokud vedení kasina nestanoví jinak, nemůžete uplatnit další kupóny, pokud máte výběr čekající na vyřízení nebo máte-li stávající zůstatek po splatnosti. ""
„Všechny propagační nabídky a bonusy mohou hráči uplatnit, pouze pokud nemají žádné zůstatky na účtu a žádné nevyřízené výběry, pokud není uvedeno jinak."
Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Shelie,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Teď moje výhry přesahují 32 000,00. Říkají, že to můžu mít jen 300,00. Protože můj vklad lates je 30 $, dostanu 10násobek této částky. To je směšné. Jsem velmi připravený a myslím, že bych měl zavolat svému právníkovi
Drahá Shelie,
Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuju.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
