Hráč ze Spojených států se pokoušel kontaktovat podporu kasina, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ive se pokusil e-mailem Hallmark Casino sserice několikrát. Získejte automatickou odpověď, že dostanu odpověď do 24 hodin. Ještě musím obdržet kontakt. Zklamáno :(
Drahá Angelo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Proč jste se snažili kontaktovat podporu kasina? Byl váš výběr zpožděn? Mohl byste to prosím rozvést? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Když jsem v Hallmark poslal e-mail zákaznickému servisu, ulevím automatické odpovědi, budu informován do 24 hodin. Žádné další odpovědi jsem však neobdržel. Žádná aktualizace stavu při výběru nebo cokoli.
Drahá Angelo,
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.
Pokud jste zaslali všechny dokumenty potřebné k ověření a kasino neodpovědělo, není nutné špatné znamení. Mohli byste prosím objasnit, kolik dní jste předali své dokumenty? Předem moc děkuji.
Drahá Angelo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme. Mohli byste prosím aktualizovat stav vaší stížnosti? Předem moc děkuji.
Žádné aktualizace. Hallmark Casino stále neodpovídá. Zaslal jsem e-mailem jejich zákaznický servis s žádostí o následnou kontrolu.
Angelo, mohl byste prosím objasnit, kolik dní jste předali své dokumenty a požádali o výběr? Předem moc děkuji.