Hráč ze Spojených států se pokoušel kontaktovat podporu kasina, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Hráč má potíže s kontaktováním podpory kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
Hallmark Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ive se pokusil e-mailem Hallmark Casino sserice několikrát. Získejte automatickou odpověď, že dostanu odpověď do 24 hodin. Ještě musím obdržet kontakt. Zklamáno :(
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Angelo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Proč jste se snažili kontaktovat podporu kasina? Byl váš výběr zpožděn? Mohl byste to prosím rozvést? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Když jsem v Hallmark poslal e-mail zákaznickému servisu, ulevím automatické odpovědi, budu informován do 24 hodin. Žádné další odpovědi jsem však neobdržel. Žádná aktualizace stavu při výběru nebo cokoli.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Angelo,
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.
Pokud jste zaslali všechny dokumenty potřebné k ověření a kasino neodpovědělo, není nutné špatné znamení. Mohli byste prosím objasnit, kolik dní jste předali své dokumenty? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Angelo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme. Mohli byste prosím aktualizovat stav vaší stížnosti? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádné aktualizace. Hallmark Casino stále neodpovídá. Zaslal jsem e-mailem jejich zákaznický servis s žádostí o následnou kontrolu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Angelo, mohl byste prosím objasnit, kolik dní jste předali své dokumenty a požádali o výběr? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
