DomůStížnostiHallmark Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Hallmark Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, úspěšně jsem použil 300USD uvítací čip v kasinu Hallmark a implementoval jej. Pokud jde o výplatu, jsem obviňován z multiaccountingu. Protože moje IP je údajně připojena k jiným účtům! Za určitých okolností to může být také proto, že v Německu jsou přidělovány dynamické adresy IP.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený BigAl87,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?


Dále jsem zkontroloval obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :


"Pokud není uvedeno jinak, maximální částka pro výběr z bonusu bez vkladu je 100 $." Všechny bezplatné žetony v hodnotě 100 USD nebo nižší přijdou s limitem výplaty maximálně 100 USD.

Uvítací bonusy mají maximální výběrovou částku 100,00 $ pro všechny NOVÉ hráče. K potvrzení výběru bude nutný minimální vklad 30 $. "


Mohl byste prosím přeposlat jakékoli relevantní sdělení na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený BigAl87,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky