Hráč z Austrálie žádá o odhlášení ze všech komunikací, ale kasino nereaguje, přestože tvrdí, že to trvá sedm dní. Po uzavření účtu kvůli obavám ze závislosti hráč nadále dostává nevyžádané zprávy a bonusy.
Požádal jsem, abyste mě odhlásili ze všech komunikací, radí, že odhlášení osoby trvá sedm dní, což se nikdy nestane.
Zavřel jsem účet, protože to začalo být návykové, nakonec ho uzavřeli poté, co mi nabídli bonus za bonusem.
Je jim jedno, jestli jste závislí nebo se stanete závislými, prostě pokračují.
Opravdu chci, aby mě nechali na pokoji, jsou blokováni, spamová část mého gmailu, ale stále prochází.
Vážený bigceasare818,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s GW Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj
Toto byl poslední, který jsem rozeslal, omlouvám se, že jsem ty předchozí smazal ze strachu, že moje žena prochází mé e-maily.
Ke konci e-mailu jsem byl také frustrovaný a řekl jsem jim pár ošklivých slov. Vybělil jsem to.
Oceňuji vaši trpělivost.
Přicházejí e-maily ze stejné e-mailové adresy? Zkusili jste zablokovat kontakt přímo v Gmailu?
Ahoj Thomasi
Zablokoval jsem všechny e-maily z tohoto kasina na svém účtu gmail, stále mi chodí přes spam, existuje odkaz pro odhlášení, který však vede na jejich webovou stránku, nemají živý chat, takže musíte poslat e-mail na jejich podporu a je to jen nepřetržitý cyklus.
Mnohokrát děkuji, bigceasar818, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený bigceasar818 ,
Jsem Kubo a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se od posledních poskytnutých informací objevily nějaké nové aktualizace týkající se tohoto případu, dejte mi prosím vědět.
Bohužel se zdá, že kasino, které jste si vybrali, má nízké hodnocení bezpečnosti a špatné výsledky, pokud jde o řešení stížností zákazníků. I když je šance, že od nich obdržíme příznivou odpověď, mizivá, oslovil jsem jejich oficiální tým podpory e-mailem a požádal jsem o pomoc s vaším problémem. Momentálně čekám na jejich odpověď a budu vás informovat.
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Mezitím bych se rád zeptal: Přicházejí e-maily z kasina vždy ze stejné adresy? Mohl byste prosím objasnit, jak jste tyto e-maily zablokovali? Gmail umožňuje uživatelům blokovat odesílatele, což zabraňuje tomu, aby se e-maily ze zablokované adresy dostávaly přes něj.
s pozdravem
Kubo