Michaela z Austrálie je naštvaná, protože její výhry byly zrušeny. Nevěděla, že věrnostní bonus je považován za bonus se zvláštními pravidly. Protože vsadila vyšší než povolené sázky, všechny její výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
GW Casino - Hráč si stěžuje na bonusový systém kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 450
GW Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl jsem podveden, abych vydělal věrnostní bonus ve výši & 7 na vklad 50 $ z vlastních prostředků. Web gw zrušil výběr výher ve výši 1450 $ za „porušení vysokých sázek", když jsem přidal věrnostní bonus k mému vkladu 50 $. Předpokládal jsem, že věrnostní bonus byl náš bez řetězců a rozhodně jsem nevěděl, že existují podmínky pro opětovné sázení částek! Je to loupež na dálnici. Na tuto stránku jsem vložil tisíce a cítím se velmi podveden touto organizací, která slepě trhá své spotřebitele!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Michaele
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je nám líto, že vaše výhry byly zrušeny. Bohužel v tomto případě vám nemůžeme pomoci. V T & Cs kasina je jasně uvedeno, že věrnostní bonus je považován za bonus se zvláštními pravidly:
11. Všechny výhry způsobilé k výběru a získané převedenou věrností k bodům bonusové částky budou omezeny na 10násobek původní převedené bonusové částky nebo maximálně do 5 000 EUR / USD / AUD.
A pravidlo, které jsi porušil:
13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi.
Chápeme, že ne každý si přečte podmínky. Doufáme, že systém bude v budoucnu vymáhat všechny bonusové podmínky a hráči nebudou moci nevědomky plážové podmínky, jako je maximální sázka. Bohužel nyní jsou hráči zodpovědní za čtení T & Cs a jejich sledování. Je nám líto, ale na základě toho, co jste nám napsali, nemáme jinou možnost než odmítnout vaši stížnost.
S pozdravem, Matej
Automaticky přeloženo:
