Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
GunsBet Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 800
GunsBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasino Gunsbet pozastavuje ověřování mého účtu, přestože jsem splnil všechny jejich uvedené a navrhované požadavky. Nyní jsem požádal, abych promluvil s někým s větší autoritou, a také jsem je informoval, že budu kontaktovat moderátory. V kasinech Dama nv jsem nikdy neměl žádné problémy a jsem z Gunsbet docela zklamaný.
Prosím, pokud by mi někdo mohl pomoci toto vyřešit, bylo by to skvělé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj naughtyned37,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Gunsbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku,
Děkuji za rychlou odpověď!! Ověřovací dokumenty jsem poprvé předložil 15. března. Během 24 hodin byla schválena moje identifikace, což byl můj řidičský průkaz, a můj účet za energie nebo doklad o adrese. Doklad, který jsem předložil jako potvrzení o vkladu, byl však zamítnut. Tým podpory mě požádal, abych předložil jak potvrzení od Neosurf (Dundle), tak bankovní výpis, který jasně uvádí mé jméno, datum transakce a částku. Všechny byly předloženy v pátek (17/03).
Podpora Gunsbet odpověděla na můj příspěvek v sobotu 18. dne s tím, že mé ověřovací dokumenty byly nyní předány jejich příslušnému oddělení. Dnes (20/03) jsem jim poslal e-mail s dotazem, zda mohu přímo kontaktovat toto nové „oddělení", abych se ujistil, že skutečně ověřují můj účet, a neozvali se mi.
Jsem si vědom toho, že ověření může trvat až 14 dní, a chápu, že musím být trpělivý. Přesto se zdá, že tým podpory hodně váhá spolu se smíšenými zprávami ohledně požadavků na ověření. Ohledně jakékoli časové osy bylo velmi málo jasno.
Pokud je to nejvhodnější, je počkat těch 14 dní, rád to udělám. I když mám velmi malou důvěru, že gunsbet přijme mé dokumenty, a proto celý proces začne znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj naughtyned37,
Na základě vašeho popisu bych neřekl, že kasino něco zdržuje, protože se zdá být rychlé s odpověďmi.
Opravdu mohu jen doporučit počkat minimálně do příštího týdne. Dejte nám prosím vědět v případě jakýchkoli aktualizací, abychom mohli podle toho jednat.
Automaticky přeloženo:
