Hráč z Německa obdržel 25% bonusovou nabídku bez sázek od VIP manažera v GunsBet, na kterou vložil 2. listopadu €2000. Po odchodu VIP manažera však nový podpůrný tým odmítl připsat slíbený bonus, což vedlo hráče k tomu, aby usiloval o splnění této nabídky.
Ahoj,
30. října jsem od svého VIP manažera v GunsBet obdržel nabídku získat 25% bonus bez sázky na vklad 2 000 EUR (tedy 500 EUR bez sázky). Uvedl, že pro tuto nabídku získal souhlas vedení.
Tento druh nabídky byl k dispozici již dříve a fungoval bez problémů.
2. listopadu jsem provedl vklad 2000 EUR. Když jsem poté kontaktoval svého VIP manažera, informoval mě, že již nepracuje v GunsBet a že musím kontaktovat VIP@Gunsbet.com, abych získal svůj bonus.
VIP podpora GunsBet mě poté informovala, že mi nemůže připsat bonus.
Očekávám, že díky svému vkladu obdržím svůj slíbený bonus bez sázek ve výši 500 EUR.
Vážený NielsGambling,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj,
Bonus stejného typu jsem již dříve obdržel.
S předchozím vkladem 2000 € jsem dokonce obdržel 30% jako bonus (bez sázky).
V době „nabídky" (25% sázka zdarma na vklad 2000 EUR) byl VIP manažer, se kterým jsem komunikoval přes WhatsApp, stále VIP manažerem v Gunsbet. O několik dní později, když jsem provedl vklad, řekl, že již není VIP manažerem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
