DomůStížnostiGunsBet Casino - Hráčský bonus je zpožděn.

GunsBet Casino - Hráčský bonus je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

GunsBet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 21h 8m 14s

Shrnutí případu

před 2 hodinami
Překlad

Hráč z Německa obdržel 25% bonusovou nabídku bez sázek od VIP manažera v GunsBet, na kterou vložil 2. listopadu €2000. Po odchodu VIP manažera však nový podpůrný tým odmítl připsat slíbený bonus, což vedlo hráče k tomu, aby usiloval o splnění této nabídky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Ahoj,


30. října jsem od svého VIP manažera v GunsBet obdržel nabídku získat 25% bonus bez sázky na vklad 2 000 EUR (tedy 500 EUR bez sázky). Uvedl, že pro tuto nabídku získal souhlas vedení.

Tento druh nabídky byl k dispozici již dříve a fungoval bez problémů.


2. listopadu jsem provedl vklad 2000 EUR. Když jsem poté kontaktoval svého VIP manažera, informoval mě, že již nepracuje v GunsBet a že musím kontaktovat VIP@Gunsbet.com, abych získal svůj bonus.

VIP podpora GunsBet mě poté informovala, že mi nemůže připsat bonus.


Očekávám, že díky svému vkladu obdržím svůj slíbený bonus bez sázek ve výši 500 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad

Vážený NielsGambling,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že jste stejný bonus obdrželi již dříve?
  • Byl bonus udělen bývalým VIP manažerem?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad

Ahoj,


Bonus stejného typu jsem již dříve obdržel.

S předchozím vkladem 2000 € jsem dokonce obdržel 30% jako bonus (bez sázky).


V době „nabídky" (25% sázka zdarma na vklad 2000 EUR) byl VIP manažer, se kterým jsem komunikoval přes WhatsApp, stále VIP manažerem v Gunsbet. O několik dní později, když jsem provedl vklad, řekl, že již není VIP manažerem.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky